Spilleren fra Rusland står over for problemer med at hæve penge efter at have forsøgt at opfylde et x3-omsætningskrav, mens han spiller Mines. På trods af indbetaling med USDT TRC20 hævder kasinoet nu, at de ikke kan behandle udbetalingen og kræver, at spilleren opfylder omsætningskravet igen.
Mens jeg spillede Mines, var jeg ved at fuldføre omsætningskravene for at hæve mine penge. Indsatsen blev sat til x3. De har dårlige grænser for deres spil, så jeg besluttede ikke at spille med dem mere og ville bare hæve mine penge. Jeg stødte dog på et problem med tilbagetrækningen af mine penge. Først krævede de en x3 indsats, og nu siger de, at de ikke kan udbetale mig i USDT TRC20, selvom jeg lavede mit indskud ved hjælp af denne metode. Nu beder de mig igen om at opfylde et x3-indsatskrav. Jeg anmoder om, at dette kasino bliver holdt ansvarlig.
Kære GODENKOR,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RioBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
