Spilleren fra Litauen havde ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling ikke modtaget endnu. Efter at have været udsat for forsinkelser med sin første udbetaling til en Skrill-konto, havde han skiftet til en kryptopung som foreslået af kasinoet. Problemet var blevet løst, og han bekræftede, at han havde modtaget sine midler. Klagen var blevet markeret som 'løst' i vores system.
Jeg lavede en udbetalingsanmodning på 619€, de sagde, at det ville tage maks. 24 timer, og de noterede det også i deres udbetalingsbetingelser, der tager fra 5 minutter til 24 timer. Når jeg blev snydt i et andet kasino, var det også det samme problem.
Forsøgte at kontakte dem igen, men intet svar.
Min konto er fuldt verificeret, e-mail, telefon og KYC.
Spillet uden bonusser.
Vil gerne nævne, at jeg har foretaget hævning til crypto wallet, men jeg annullerede min hævning på grund af den lange ventetid og fik en anden til at hæve til skrill-konto.
Efter 4 dages venten annullerede de min betaling på grund af skrill-gateway-problemerne, så nu trak jeg mig tilbage til krypto-wallet, da de foreslog mig, at det var den bedste og hurtige mulighed, lad os se...
Kære Sevenas,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der kunne have brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
