HjemKlagesagerRioBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

RioBet Casino - Spillerens indbetaling er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 18.700 руб

RioBet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 15.09.2024 | Sag lukket : 04.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland foretog en indbetaling på Riobet Casino den 10. september, men pengene dukkede aldrig op på hendes konto på trods af at de blev afspejlet i dashboardet. Efter 6 dages venten og kun modtaget automatiske svar fra kundesupport om et gateway-problem, blev hun frustreret og krævede sine penge tilbage. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at råde hende til at kontakte sin betalingsudbyder og anmodede om yderligere dokumentation for at undersøge problemet. Spilleren reagerede dog ikke på holdets opfølgende henvendelser, hvilket førte til afvisningen af klagen på grund af utilstrækkelige oplysninger til yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse


Den 10. september kl. 15:44 foretog jeg en indbetaling på Riobet Casino, og overførte beløbet til et kort ved hjælp af et telefonnummer. Jeg fulgte de angivne instruktioner nøjagtigt. Betalingen gik igennem med succes, og det blev straks afspejlet i min kontos dashboard. Pengene dukkede dog aldrig op på min konto! Jeg kontaktede kundesupport, og de gjorde absolut intet, undtagen at sende mig automatiske skabelonsvar og hævde et gateway-problem. Der er gået 6 dage uden pengene!!!!! Jeg er chokeret over kasinoets behandling. Jeg har guldstatus og har indbetalt og trukket titusinder og endda hundredtusindvis af rubler flere gange. At vente så længe på et depositum er latterligt, og oven i købet er det uacceptabelt at blive ignoreret af kundesupport. Jeg ønsker ikke at spille på dette casino længere, heldigvis er der masser af andre muligheder. Jeg vil bare have mine penge tilbage! Dette er en skændsel! At behandle spillere sådan! Der vil ikke være nogen indbetalinger fra mig igen, bare returner mine penge med det samme!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Jadis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Veronica, laver du sjov med mig, hvilken måned?? Og hvorfor skal jeg kontakte mit betalingssystem?? Jeg vil gentage, jeg overførte pengene den 9. september! Og betalingen lykkedes, det blev straks afspejlet på min mobilbanks personlige konto! Min betalingsudbyder fungerer klart, og hvis betalingen virkelig ikke går igennem, så krediteres pengene ikke, betalingen hænger (men det sker yderst sjældent). Men det er slet ikke tilfældet! Betalingen blev foretaget med det samme, pengene blev overført til Riobet detaljerne og er på deres side!!!! Desuden siger min udbyder, at hvis der er spørgsmål, og du vil returnere betalingen, skal du skrive til modtageren, da pengene er sendt! Dette "kasino" har allerede holdt mine penge i 7 dage!!!!! De bruger systemet med overførsler via bankkort til deres konti, og pengene sidder fast hos dem! Det er ikke mit problem, at de ikke kan overføre til sig selv, jeg lavede en indbetaling og opfyldte mine forpligtelser, og min betalingsudbyder er den samme! Kasinoet holder pengene!!!! Lad alle se, at det kan ske hos Riobet, at du simpelthen ikke bliver krediteret med penge, som du har betalt ærligt, og supporten sender dig automatiske beskedskabeloner i en uge! Og det er uvist, hvor længe dette kaos vil fortsætte. Jeg har sendt klager på mange ressourcer, hvis pengene ikke kommer på kontoen inden for denne dag, vil jeg indgive en klage til licensmyndigheden! For sådanne bedrag, sådan attitude og hån, bør licensen tilbagekaldes! Det er bare en skændsel!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration og utilfredshed. Men når en indbetaling er tabt, er det første skridt, vi anbefaler spillerne at tage, at kontakte betalingsudbyderen, som kan tjekke, om betalingen er nået frem til modtagerens konto, eller om den har siddet fast et sted mellem betalingssystemerne.

Kan du sende mig betalingskvitteringen, der viser den indbetaling, du har foretaget til casinoet, samt skærmbilledet fra din indbetalingshistorik på din casinoprofil?

Hvornår har du sidst kommunikeret med casinoets kundesupport vedrørende din indbetaling?

Er det første gang, du indbetalte penge til RioBet Casino, eller har du foretaget vellykkede indbetalinger før?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Jadis

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere