HjemKlagesagerRise of Bets Casino - Spilleren kræver en refusion.

Rise of Bets Casino - Spilleren kræver en refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Rise of Bets Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 05.09.2024 | Sag lukket : 09.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Holland anmodede om en tilbagebetaling på over 3.000 € i indskud foretaget til et kasino, der fungerede ulovligt på deres territorium. På trods af at have lukket kontoen og ikke modtaget svar på kommunikation, insisterede han på, at vilkårene og betingelserne ikke gjaldt på grund af kasinoets ulovlighed og mente, at kasinoet ikke havde formået at beskytte ham mod at registrere sig på grund af aktiv selvudelukkelse i et søsterkasino. Klageteamet konkluderede, at de ikke kunne hjælpe med licensrelaterede klager og rådede spilleren til at søge kasinoer med gyldige licenser, hvilket resulterede i, at sagen ikke gik videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

beder om refusion.


de svarer ikke på min følgende mail.

de lukkede min konto, så jeg kan se det nøjagtige beløb, men det er over 3000 euro i indskud



Jeg fandt ud af, at dit kasino er ulovligt i mit område, så.

Jeg beder om tilbagebetaling af alle mine indskud. Da dit kasino ikke er tilladt i mit område. Det er forbudt at acceptere mine indskud eller endda lade mig tilmelde dig dit casino. Vilkår og betingelser tæller ikke for mig, da det var ulovligt fra din side at lade mig tilmelde mig og indbetale penge. Jeg håber, at I tager denne sag alvorligt. De hollandske myndigheder bad mig prøve det på denne måde først.


Jeg kontaktede også licensindehaveren.

De sagde, at jeg skulle ordne det her først.


Jeg er en velkendt ludoman i mit eget land


Jeg udelukkede endda mig selv i et kasino tidligt i år fra dit hovedselskab.


Jeg har lige fundet ud af, at dette er et søsterkasino.


Din licens fortæller, at I skal holde øje med ulovlige aktiviteter.


Du vedtager loven om at operere i Holland.


Refunder mine indskud eller kompenser mig på nogen måde.


Løs denne sag.


Venlig hilsen



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære Amnesys,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hos Casino.Guru håndterer vi desværre ikke klager relateret til licensregler og politikker. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Vores rolle er en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve reglernes lovlighed.

Ikke desto mindre vil jeg gerne samle flere oplysninger om din aktive selvudelukkelse i et søsterkasino.

  • Kan du venligst præcisere, hvilket casino du anmodede om selvudelukkelse fra, og hvad var årsagen til det?
  • Anmodede du om selvudelukkelse fra Rise of Bets Casino, før du indsatte?

På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej med dig.

Jeg bad om en selvudelukkelse. Der var stadig intet svar på den sag, så jeg blev ved med at spille Bescaus, jeg kunne.


Jeg udelukker mig selv fra Starzino, som ser ud til at være et søsterwebsted, uden at jeg vidste, at det også var ulovligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, Amnesys. Vær venlig at forstå, at hvis du selv udelukker dig selv fra et casino, betyder det ikke nødvendigvis, at du er beskyttet på alle de andre tilknyttede websteder. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst forklare, hvorfor du mener, at disse to kasinoer er søsterkasinoer? Jeg tjekkede hjemmesiden ( https://starzino.com/ ) og har ikke opdaget nogen indikationer på dette.
  • Send mig venligst anmodningen om selvudelukkelse, du sendte til Rise of Bets Casino. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Beklager sammenblandingen


Det var scarabet casino, hvor jeg lavede en selvudelukkelse.

Ikke starzino.


Jeg e-mailede dig resten af oplysningerne.

også stigningen i væddemål svarede, der ikke stemmer overens med min anmodning.

siden er det radiotavshed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig en e-mail med beviset

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager, men en meddelelse om "luk profil" svarer ikke til en formel anmodning om selvudelukkelse. Forstår jeg rigtigt, at du kun ville lukke dine Scarabet Casino- og Rise of Bets-kasinokonti, fordi de ikke har den nødvendige licens til at operere i dit land?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

hej.


derfor sendte jeg ikke alt med posten. Der var nogle følsomme oplysninger

på den mail.


hovedårsagen var, at de ikke havde den nødvendige licens.

men der var også andre grunde.


Pointen er, at de har brudt deres egen t&c ved at lade mig spille.

selv der hjemmeside bør ikke være tilgængelig i mit land lad stå og acceptere mine indskud.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Som jeg forklarede i min indledende besked, behandler vi desværre ikke klager i forbindelse med licensregler og -politikker hos Casino.Guru. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Vores rolle er en uafhængig onlinekasinodatabase, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve reglernes lovlighed.


Hvis dit mål er at søge tilbagebetaling af tabte indskud udelukkende med den begrundelse, at kasinoet mangler en gyldig licens, er vi ikke i stand til at hjælpe dig. I hver anmeldelse giver vi brugerne licensoplysninger, og det påhviler i sidste ende hver spiller at træffe en informeret beslutning om deres valg af casino. Hvis du foretrækker udelukkende at spille på licenserede kasinoer, anbefaler jeg kraftigt at tjekke vores liste over anbefalede casinoer på https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED og bruge tilgængelige filtre til at finde det bedst egnede casino til din behov.


Desværre, baseret på de oplysninger, der er modtaget indtil videre, og fordi du ikke var i stand til at give flere oplysninger om den aktive selvudelukkelse i et søsterkasino, vil vi ikke gå videre med denne sag. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne tilbyde mere hjælp i denne sag.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere