HjemKlagesagerRitzo Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Ritzo Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.181 €

Ritzo Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casino
Indsendt: 29.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra spiller

6d 7h 16m 23s

Sagsoversigt

16 timer siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland lavede et indskud på €20 på Ritzo casino og vandt €1300 efter at have aktiveret en bonus, men deres saldo blev nulstillet på grund af en udløbet bonusvarighed, som ikke var tydeligt kommunikeret. Efter dette modtog spilleren ingen hjælp på trods af at han kontaktede live chat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Søndag den 27. oktober lavede jeg et indskud på €20 på Ritzo casino, som jeg tabte med det samme. Efterfølgende aktiverede jeg en bonus med gratis spins, der gav mig €95. Senere samme dag spillede jeg et spil med €95 og vandt €1000. Efter meget spil nåede mit samlede beløb €1300, og jeg blev informeret om, at jeg skulle satse €95 ganget med 45. Da jeg spillede for at opfylde omsætningskravet, fik jeg tæt på 50 % fremgang, da min saldo pludselig blev nulstillet til nul, og jeg fik at vide, at bonusvarigheden var 24 timer, hvilket ikke blev nævnt nogen steder, så vidt jeg så. Dette skete for mig på kun 8 timer. Jeg sendte en besked via chat, og de fortalte mig, at bonusperioden var udløbet og tilbød mig enten 50 gratis spins eller €20 bonuspenge, som jeg ikke modtog. Venligst, hvis nogen kan hjælpe mig eller rådgive om, hvad jeg skal gøre, ville jeg sætte pris på det. Jeg har billeder af vores samtaler som bevis. Derudover, når jeg forsøger at sende en besked i chatten, hævder de, at jeg vil blive opdateret, og i går blokerede de mig i en periode, indtil jeg sendte dem en e-mail.. Venligst, hvis nogen har nogen oplysninger, så svar mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære eirinakikirt1983,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Ritzo Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst dele et skærmbillede eller et link til den særlige bonus, du aktiverede og spillede?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej eirinakikirt1983

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Det er næsten en uge siden, de fortalte mig, at de ville sende mig en e-mail for at fortælle mig om problemet, og indtil videre har jeg ikke hørt fra dem. De håner os til vores ansigter!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære eirinakikirt1983,

Kan du venligst præcisere, hvilken bonus du aktiverede?

Vil du venligst afklare, om du accepterede en bonus som kompensation eller ej?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kort sagt, de spiste vores penge, de er ikke pålidelige. Hvor har du hørt, at de nulstillede dig på 8 timer efter at have aktiveret en bonus? Så snart han havde vendt sig om, nulrede de os ud..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Kære eirinakikirt1983,

Læs venligst mine spørgsmål og prøv at hjælpe.

Du skrev:

Efterfølgende aktiverede jeg en bonus med gratis spins, der gav mig €95

  • Hvilken bonus aktiverede du? Angiv venligst et link eller et skærmbillede af bonussen.
  • Var du i din samtale med casinoet efter hændelsen enig i kompensationen i form af 20€ eller 50 gratis spins?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
16 timer siden
Oversættelse
Hej eirinakikirt1983

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:

eirinakikirt1983 har 6d 7h 16m 23s til at svare

Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere