Spilleren fra North Carolina stod over for problemer med tilbagetrækning efter at have vundet penge, da kasinoet hævdede, at hendes konto havde mistænkelig aktivitet under undersøgelse. På trods af hyppige henvendelser via chat fik hun ingen klar forklaring og ventede i dagevis på svar. Klageteamet forsøgte at indsamle flere oplysninger, men kunne i sidste ende ikke fortsætte på grund af manglende svar fra hende. Klagen blev derfor afvist.
Den vandt med lidt opadgående penge ingen bonus og vandt 2 gange dag være forexand dagen før det sagde vent 24 timer idid intet sat i ingenting snak nogensinde et par timer med chat ingen ville fortælle mig ønsker at gå videre xde siger, der er investeringer til konto sagde mistænkelig aktivitet skal se om jeg kan spille igen det hele dosis ikke engang lyder rigtigt, enten der er et problem eller nogle lyde har fortalt mig at have på min konto før nu dage jeg har fortalt mig at jeg skal vente på nogen måde nu. svar
Kære tepotter1234,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Tak for dit svar, Teapots1234. Jeg beklager, men jeg forstår ikke din sidste besked. Kan du venligst uddybe?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
