Rizk Casino - Spilleren oplevede nogle problemer, da han spillede roulette.

Hai,

Den 18/06/2020 på tiden 09:44:28,

Jeg spilles eksklusiv roulette 2 på rizk casino på det tidspunkt, hvor jeg placerer et indsatsbeløb, men jeg får et pop-up-bud 09:44:28 efter tab er spillet min saldo + 37,00.000INR DENNE LUKKENDE BALANCE VÆRR ÅBENDE BALANCE FOR NÆSTE RUND .... DER ER EN VARIATION I. BALANCE LUKKET OG ÅBENDE BALANSE SÅ SUD SEKSENTE RUNDS ... SAMME TYPPROBLEMER, der er sket 3 gange hver gang de fratrækkede balancen og ikke givet tilbage .... PLZ KONTROLLERER DE NEDE ATTACMENTS ÅBNING OG LUKNING BALANCER ....

Yderligere kommentar fra Pavan:

"På grund af det tekniske udstedelsesbeløb manglede på min konto, og det beløb blev givet tilbage .... Jeg har skærmbilleder til det emne."

Kære PAVAN,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Dette ser ud til, at det kan være et problem på spiludbyderens side, men jeg er ikke sikker på, om jeg forstår, hvad der skete korrekt. Kan du give flere oplysninger? Hvilken del af din saldo blev fratrukket? Var det din rigtige pengebalance?

Har du prøvet at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Kunne du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hai,

Første tak for din bekymring .... den 18/06/2020 spilles jeg roulette game.I midten af spillet placerede jeg et væddemål, men jeg får et pop-up ur-bud afvises, men i det væddemål blev beløbet trukket fra balance i spilhistorik også, at væddemål og væddemål ikke blev reflekteret. hvor jeg er giver skærmbillederne første skærmbillede indeholder på tidspunktet 09:44:28 Jeg placerede et væddemål på 6,60,000INR Jeg taber væddemål efter tab væddemål min saldo var 37.968,44.20INR Det viser i første skærmbillede ... saldoen på 37.968,44.20INR er åbningsbalancen for næste runde, men se på det andet skærmbillede der viser saldoen på 26.868,44.20INR ... HVAD JEG ER SAGNING ER 09:44:28 EFTER VEDRÅDEN MINE BALANCE ER 37.968,44.20INR MEN UMIDDELBESTE NÆSTE RUNDBALANCE FØR BET 26.868,44.20INR ...

Mange tak PAVAN for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.

Hej Pavan.

I denne situation ville det bedste være at undersøge din spillog. Kan du tjekke din konto og downloade spilleloggen - eller i det mindste oprette et skærmbillede fra den hændelse?

I kasinoer registreres hver indsats / transaktion, så det er meget svært for penge bare at forsvinde. (det samme som i banker) Spilleloggen er vores bedste chance for at finde ud af, hvad der skete.

Hai,

Jeg sender skærmbilleder af særlig runde og før og efter de runde detaljer ... Plz giver mig ur mail-id ... Jeg vil sende skærmoptaget video ...

Send alle dine filer til matej@casino.guru

Tak.

Jeg kontaktede dig via e-mail. Send mig din spillog, hvis det er muligt.

Hai,

I rizk site game history download-mulighed er ikke tilgængelig ... Så jeg sender skærmoptagelse, den vil også indeholde 5 før og efter spilrunder ...

plz gør det nødvendige

Tak for alle beviserne. Jeg vil gerne invitere casinopræsentanten til at slutte sig til os og forklare os, hvad der skete i denne sag.

OK ... Tak ... lad os se, hvad de sagde

Hai,

Dette spørgsmål skete den 18. juni 2020 .... som et anset casino, hvorfor det tager så meget lang tid .. Næsten 18 dage væk ... men stadig ikke få opdatering fra rizk casino ...

Jeg er meget ked af en forsinkelse. Måske er kontakten på den person, vi har, ikke længere gyldig. Jeg prøver at kontakte casinoet en sidste gang på en anden måde.

Lad os se, om casinoteamet vil svare (eller) ikke inden for denne 7-dages tidsramme ..

Jeg har oplysninger om, at vores kontakt i casinoet er ude af kontoret indtil i morgen. Jeg er ked af, at vi ikke vidste det - jeg håber, at i morgen begynder tingene at bevæge sig.

Okay ... tak, Mr.matej ...

Tak for din bekymring for mit problem ...

Er dette casinohold .... vendt tilbage om dette spørgsmål?

Pavan, kan du skrive til dem en e-mail direkte: csmanagement@rizk.com

Den officielle måde at klage på er at skrive dem en e-mail. Så gør det venligst. De skal svare inden for højst 10 dage. Hvis de mislykkes, kan du kontakte regulatoren direkte: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Jeg kontaktede allerede den 18/06/2020 næsten 24 dage, men jeg fik ingen opdatering ....

Fra u-ende er det muligt (eller) ikke ... fordi jeg online har fået forslag, som casino-gure vil hjælpe med at løse dette problem ... Hvis det er ude af dine hænder, vil jeg søge efter alternativ ...

Hej

Sagen undersøges i øjeblikket, og du skal have en opdatering inden udgangen af denne uge senest. Hvis ikke, bedes du kontakte support igen.

Tak!

Rizk Casino

Hai,

Min forespørgsel blev løst .... I dag tilføjede casinoteamet de manglende midler til min konto ... men har brug for en anden fordel ... i dag står igen over for det samme problem ... bare videregive oplysninger dem, der får hjælp til at løse problemet på casino sidste ... gang ..

Kan du hjælpe Pavan igen? Det ser ud til, at hans problem vedvarer.

Hai,

Kære rizk casino team,

Prioriter dette emne ... fordi det allerede har taget lang tid ...

Hej,

Som et velrenommeret kasino forventede jeg ikke denne måde af kundeservice ...

Hver gang jeg sendte en mail sagde de, at emnet var lukket, og dets endelige svar på denne sag ...

Men som spiller har jeg ret til at vide, hvad der sker på min konto, og jeg har ret til at vide fulde oplysninger om min konto og spilhistorie.

Jeg beder kun om min konto ...

Den 14/07/20 begynder jeg at spille med et beløb på 33.950,00INR.

Tab den dag er -12,056,61INR

Jeg sagde, at der manglede noget beløb i min konto, kundeservice blev tilbageført og sagde, at vi tilføjede det manglende beløb ...

Det er fint..

Det manglende beløb og det tilføjede beløb skal være ens ...

Manglende beløb er 22.000,00INR ON 14/07/20 tilføjet beløb var 24.000INR ON 17/07/20.

Fra kundernes pleje synspunkt sagde de 24.000INR VAR MISSING Det betyder, at jeg tab er 33.950,00 (startbalance-24.000 (tilsat beløb) = 33.710,00 mit tab beløb den 14/07/20 ..

I min spilhistorie, hvor kan jeg finde, at mit tab den dag er 33.710,00INR..NEED PROOF ..

F.eks. Som du spurgte min indkomstskilde jeg giver, gør jeg det, og så næste u spurgte dokumenteret bevis for, hvad jeg siger ...

Enhver har ikke tillid til at fortælle oplysninger, alle har brug for dokumenteret bevis ..

Så plz give bekræftelse vedrørende 14/07/20 daterelateret information ...

Kundepleje sagde lukket ... bedes du give den klare efterforskningsrapport ..

Vi vil gerne bede kasinorepræsentanterne om at forklare, hvad der skete med spillerens midler - vi kan se uregelmæssigheder i hans spillogfiler. Vi mener, at han fortjener at vide, hvad der skete.

Enkelt og tydeligt

Kære casino team,

Jeg spørger den 14-07-20 Jeg begyndte at spille med 33.950,00INR

1) hvor meget tab (pr. Min beregning: -12,056,61INR)

2) hvor meget der mangler (22.000,00Inr)

3) hvor meget tilføjet (24.000inr)

Endelig saldo = (manglende beløb / tilføjet beløb) - tab skal være lig med

Giv bare de oplysninger, vi får klarhed ... i stedet for dette fik jeg mail, alle klare sager blev lukket .. Men ingen får forklaring på, hvad jeg bliver spurgt ..

Rizk casino repræsentanter, kan du venligst kontrollere de manglende penge fra spillerkontoen? Fra det, spilleren har sendt os, ser det ud til, at kompensationen, hvad du har foretaget, er utilstrækkelig.

Som et velrenommeret casino forventer vi ikke, at denne type uansvarlige kundeservicetjeneste .... spillehistorien viser, at der tydeligt manglede penge, og nogle penge blev tilføjet.

Men casinoteam sagde altid, at sagen var afsluttet ... Jeg spørger forklaringen på, hvordan u fyre sagde, at sagen var afsluttet ... Jeg lagde masser af e-mail, men jeg fik en enkelt sagsbehandling blev afsluttet, men ingen giver korrekt forklaring.

Jeg tror, at enhver spiller placeret væddemål med stor indsats med en eller anden strategi, som casinoholdet med vilje har deres penge ... Specielt hvis spillerindskud og tabsbeløb ikke stiger nogen forespørgsel ... hvis en spiller vinder beløb ved held, så starter casinoets sind spil hold der penge (eller) blokerer kontoen (eller) beder om indkomstskilde (eller) og tager så meget tid ..... de prøver at afvige spillerens sind ...

Kære casino team,

Plz reagerer .... Jeg har virkelig brug for det beløb ... Vores familiemedlemmer står over for medicinsk nødsituation ..

Hvis jeg mister det beløb, vil jeg ikke bekymre mig, men her er anderledes, mine manglende kernepenge manglede ...

Eller forklar hvad der skete med den 33.950,00INR (åbningsbalance den 14/07/20)

Hej

Matej,

Lige nu så jeg alle andre sagsstatus der ventede max 95% status på spiller SVAR ....

Men her er min sag .... vi venter på casino svarformular længe ...

Må vi igen fornye den anden ugedagstid ...

Jeg tror, casinoteamet forsøgte at skjule noget og forsøgte at manipulere min konto .. At grunden til, at de ikke reagerer på min sag ...

100%, det er problemet fra casino ... de holder mine penge ....

De har ikke noget svar på min sag .... det er grunden til, at de skjuler sig der ansigter ... Og svarede ikke på min forespørgsel ..

Hvis alt var klart, vil de forklare, hvad der sker .....

Det er en type svindel

Hej Pavan.

Jeg prøver at få noget officielt svar fra casino, fordi alle logfiler er til din fordel. Næppe næppe at sige, hvorfor det er så svært for dem at forklare, hvor problemet er.

Om nødvendigt vil jeg have oplysninger fra min side ...

Jeg talte med kasinoets repræsentant på Skype. De tjekker sagen igen.

Tak,

Hej matej,

Hvis kasinoteamet blev kontaktet, har jeg kun brug for disse oplysninger ..

1) den 14/07/20 begynder jeg at spille med 33.950,00INR PÅ SAMME DAG, FORLIGNEDE 12.000,00INR, HVOR ER DEN resterende BALANCE ...

BARE JEG BEHOV TIL DETTE OPLYSNINGER ....

Pavan Jeg sendte dig en e-mail, så fortæl mig det, når du giver casinoet de nødvendige dokumenter.

Hej matej,

Efter al bekræftelse er begyndt at spille ... på tidspunktet for indkomstkilden, jeg sender min kontoudskrift og lønningslister casinoholdet får også bekræftelse alt sammen ....... heldigvis vinder jeg stort beløb næsten 50,000,00INR ...

Med dette vindende beløb placeres jeg store indsatser, og desværre holder casinoholdet mine penge efter 24 dage, de returnerer mit holdede beløb med dette beløb igen. Jeg er placeret store indsatser igen, de holder mine penge ...

Jeg spørger om det manglende beløb, de blokerede for min konto på grund af indkomstbekræftelse. Selv sender jeg det, jeg laver, og leverede kontoudtog og lønnsedler igen og for nylig..og jeg har for nylig stillet Demat-kontoudhold og (aktieinvestering og handel med aktier) ) transaktioner, men de accepterede ikke dem ...

De sagde, at dine medfølgende dokumenter ikke stemmer overens med væddemønsteret ...

Bare en ting, jeg vinder den 18/06/20, de besidder det beløb, og de spørger kilden til indkomstdokumenter den 01/08/20 ..

Matej,

Kan jeg kende navnet på den kontaktede person i det casino ...

I denne situation bedes du kontakte casino-regulatoren.

Fortæl mig, hvis du har brug for hjælp til det.

Ja..hjælp mig

Indsend din klage her:

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Prøv at skrive en novelle, støtt den med bevismateriale, og du bør bruge linket på denne klage som reference, som du allerede har forsøgt at løse klagen hos 3. parts mægler.

Det vigtigste bevis er skærmbillederne, hvor det er tydeligt, at pengene trækkes mellem runderne. Bemærk også, at casinoet allerede har betalt dig nogle penge tilbage (det er vigtigt, fordi det betyder, at der var nogle problemer), men dette beløb er ikke tilstrækkeligt.

Fortæl os venligst, hvornår du modtager et svar.

I mellemtiden lukker vi klagen med en status: "venter på reguleringsafgørelse." Det kan tage et stykke tid, indtil de undersøger din sag. Vi beklager dine problemer.

Hej matej,

Jeg rejser spørgsmål om regulator.

Casinoholdet blev ikke reageret godt, er min sag vil påvirke der vurdering ..

Det afhænger af regulatorens beslutning. Vi vil se, hvad de opdager.

Pavan meddelte os, at denne sag er løst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Spilleren informerede os om, at der stadig mangler omkring 500 000 INR fra det, han skulle få.

Jeg forstår, at sagen blev afsluttet for lang tid siden, og jeg ved virkelig ikke, hvorfor spilleren først genåbnede sagen på det tidspunkt. Men kan du tjekke dataene og se, hvorfor en del af pengene manglede?

Hvis casino reagerede ordentligt med en lille smule tålmodighed igen, vil jeg bevise..

Som alt, hvad vi ved i tidligere, reagerede casinoteam ikke ordentligt efter regulatorisk involvering kun give stort manglende beløb i før det casino aruge, der manglede ingen penge, jeg sender beviser i en masse mails, og casinoet siger, at ingen penge mangler...

Jeg spiller i dette kasino med et stort beløb, og jeg får også store indtægter, men stadig reagerede kasinoet ikke ordentligt...

Casino team i tidligere og nu også reagerer det samme ....

Jeg har allerede bevist, at der opstår tekniske problemer....

Hvis du har problemer med at foretage efterforskning igen, skal du bare kontakte mig (eller) casino guru team for gensidig tilfredshed aftale

Vi vil gerne bede Rizk Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage.

Ifølge min erfaring vil kasinoet ikke svare..

I tidligere er de heller ikke besvaret

Regulatorisk involveret, og så lukkede vi denne sag...

Rizk kasinoet blev stoppet i vores land, så de har ikke brug for omdømme her, så de reagerer ikke...

Hej Pavan.

Er der nogen chance for, at du stadig har beskeden fra regulatoren?

Problemet er, at du har ventet et år, og først nu klager du over beløbet. Jeg er sikker på, at hvis du klagede umiddelbart efter, at du modtog erstatningen, ville vi kunne hjælpe dig. Nu er det meget sværere, men måske kan regulatoren hjælpe dig igen.

Giver dette casino i det mindste svar (eller) ikke???

Lige nu vil jeg prøve at kontakte myndighederne...

Fordi jeg allerede har bevist for kasinoet, er der sket et teknisk problem..

Så jeg tænkte, at denne gang vil de have tålmodighed til at lytte..

Men igen beviser de, at det er forkert..

Jeg tror, det bedste ville være at vente på svar fra tilsynsmyndigheden. Sidste gang hjalp det. I mellemtiden vil jeg prøve at spørge deres repræsentant på Skype om problemet.

Ok .. jeg vil kontakte myndighederne igen..

Bekræft venligst, om dette casino er vendt tilbage til dette..

Jeg mener ethvert tilfældigt svar

Hej Pavan.

Jeg talte med en af kasinorepræsentanterne på Skype, og han lovede mig, at de skulle undersøge sagen.

Jeg tror, det er værd at vente lidt længere. Jeg forlænger timeren med yderligere syv dage.

Kære Matej,

Som spiller er jeg også klar til at løse denne sag med gensidig forståelse..

Det kan være, hvis de føler sig svære at finde ud af, så bedes du nøjes med gensidig tilfredshed..

Fordi jeg allerede er bevist, er der nogle tekniske fejl, der sker på det tidspunkt, hvor der ikke er noget problem.

Vi vil gerne bede Rizk Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.