Spilleren fra Finland indbetalte i kasinoet, men beløbet blev ikke krediteret hendes kasinosaldo. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Rizk Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Rizk Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
Rizk Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Indbetalingen på €200, der blev foretaget den 1. januar 2023, blev aldrig spillet, men forsvandt fra bankkontoen. Jeg har været i kontakt med min bank, Trustly og casinoet, men sagen går ingen steder, selvom alle de efterspurgte dokumenter er blevet leveret til casinoet support-fi@rizk.com efter flere samtaler med chat-kundeservicen, hvor de kun siger at sagen er ved at blive undersøgt, og at det ikke skrider frem som i dag allerede 11.1. 2023
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pia1and,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder, hvilket du allerede har gjort. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for svaret! Kasinoet har nu fundet det tabte indskud og returneret pengene til min konto, så det er i orden!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pia1and,
Jeg er glad for at høre, at din indbetaling blev fundet og krediteret din konto. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
