RocketPlay Casino - Spilleren kan ikke indbetale penge.

Hej

Jeg har forsøgt at indbetale med Rocketplay i de sidste 2 dage, den sidste vellykkede indbetaling og udbetaling var den 25. november 2024, jeg har underrettet 3 forskellige agenter gennem vi chat-supporten, og de var venlige og loggede min sag med support. Jeg modtog en e-mail fra support hos rocketplay, og jeg sendte en skærmoptagelse af problemet, jeg har brugt 3 år og er aldrig stødt på dette problem tidligere. Jeg har prøvet flere enheder og fjernet alle pop op-blokke, fjernet VPN, prøvet forskellige browsere, stadig uden held. Jeg kan få adgang til min profil og spil, men kan ikke spille, da jeg ikke kan indbetale. Jeg spekulerer bare på, om der er andre, der er stødt på dette før, og det kan være en simpel løsning, da jeg ikke er blokeret til siden, og de rådede mig ikke til nogen økonomiske begrænsninger, så jeg er lidt tabt. Jeg vil gerne fortsætte med at spille, da jeg er meget tæt på at øge mit niveau til det næste for bonussen. Jeg venter stadig på, at de svarer. Tænkte jeg ville tjekke her, da mit forrige indlæg sidste år blev løst efter at jeg skrev her, syntes det var et forsøg værd. Tak. Jason

Kære jason1emerson,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Kan du give flere detaljer om det problem, du står over for med indbetaling? For eksempel:

• Er der ingen tilgængelige betalingsmetoder i din casinoprofil?
• Støder du på en fejlmeddelelse eller en pop-up, når du forsøger at indbetale?

Hvis det er muligt, bedes du dele skærmbilleder af eventuelle fejl eller din indbetalingsside, da disse kan hjælpe os med at undersøge problemet mere effektivt.

Vi håber at kunne hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for samarbejdet!

Venlig hilsen

Veronika

Hej

Tak for svaret, jeg modtog nedenstående e-mail fra rocketplay, det ser ud til, at det er et problem med betalingsudbyderen. Jeg kan ikke få adgang til nogen betalingsmetoder, eller udbetaling, siden indlæses slet ikke. Jeg venter stadig på opdateringen fra rocketplay. Tak igen.

Jason E.

Nedenfor er den e-mail, jeg modtog fra rocketplay

Kære Jason,

Tak, fordi du kontaktede os, og vi sætter stor pris på din tålmodighed, mens vi behandler denne sag.

Vi beklager den ulejlighed, denne situation måtte have forårsaget. Du kan være sikker på, at vores økonomiske team aktivt undersøger problemet. Efter at have gennemgået alle detaljerne på vores side, ser vi, at sagen ser ud til at være relateret til betalingsudbyderen.

Vi er i tæt kommunikation med dem for at fremskynde en løsning, og du vil blive informeret omgående, når sagen er fuldt løst.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer i mellemtiden, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig.

Venlig hilsen,

Raketspil

Hej

Dette er nu blevet løst, takket være det tekniske supportteam på rocketplay. De holdt mig opdateret dagligt, og jeg kan nu få adgang til min indbetalings-/udbetalingsfane, tak for den hurtige løsning.

Jason

Kære jason1emerson,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru