Spilleren fra Tyskland hævder, at hans gevinster ikke er blevet krediteret efter en teknisk fejl. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
RocketPlay Casino - Spilleren oplevede en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 70 €
RocketPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spillene går bare ned, og det overtog ikke en gevinst ved gratis spins.
Efter genstart af spillet blev der ikke krediteret nogen penge, og funktionen var også væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære norcoryder012,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Har du tilfældigvis en form for bevis, så vi kan se, hvad der skete, og at du virkelig vandt fra dette væddemål, for eksempel en videooptagelse eller et screenshot? Forstår jeg korrekt, at resultatet af væddemålet ikke vises i din spilhistorik?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej norcoryder012
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
