Spilleren fra Tyskland har forsøgt at selvudelukke deres konto i seks måneder. Desværre blev henvendelsen ignoreret, og kontoen blev genåbnet uden nogen fortrydelsesfrist efter to uger. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, misterM, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
