Spillerens konto blev blokeret på grund af registrering fra et andet land. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
RocketPlay Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 ₮
RocketPlay Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.8
RocketPlay Casino har et sikkerhedsindeks på 9,8, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg var i Singapore, men mit engelsk fungerer ikke godt, så jeg oversatte dem dårligt. IP-adressen er fra Singapore, det er den eneste korrespondance, jeg har på min telefon med hanaah-agenten... så den eneste grund til blokeringen er på grund af landet. ..Jeg sagde til dem at de skulle ændre det, hvilket de ikke gjorde. Du kan se, at jeg indtastede telefonnummeret fra Serbien, fordi jeg ville sende de serbiske dokumenter. Jeg fortalte dem selv, før jeg forsøgte at udbetale for at ændre min adresse, og før jeg sendte dokumenterne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Estevan,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RocketPlay Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om der er beviser, der kan bevise, at du har været i Singapore under registreringen? Hvornår præcist registrerede du dig på casinoet? Har du en resterende saldo på din konto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan sende bopælsskatten, hvor jeg var fra den dato...og jeg havde omkring $150 i bitcoin på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan sende dig det visum, jeg fik til mit ophold. Eller fortæl mig, hvad jeg ellers kan sende dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Estevan,
Sørg for at spørge casinoet, hvilke nøjagtige dokumenter du skal give dem for at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De fortalte mig, hvad der var brug for, og jeg sendte dem bevis for adresse på, at jeg var der den dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har sendt dem mit visum og kontoudtog, og de vil ikke fjerne blokeringen af min konto 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Estevan,
Desværre, hvis du først kontaktede casinoet angående din forkerte adresse efter at have akkumuleret dine gevinster, er der stort set ikke noget vi kan gøre, da du har indtastet en falsk detalje under registreringen.
Hvis du ville have kontaktet dem med det samme, ville det være en anden sag,
Er der andet vi kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kontaktede dem, før jeg sendte dokumentet, og jeg fortalte dem, at de skulle ændre adressen, før de sendte dokumentet. Agent Hannah talte med mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Estevan,
Kan du venligst videresende al kommunikation med casinoet til nikolas.b@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Estevan
Du har overtrådt reglerne på vores hjemmeside og angivet et andet land end det land, du er i. Registreringslandet er også forskelligt fra det, der er angivet i dokumenter.
Vores sikkerhedsafdeling tjekkede din sag og blokerede din konto på grund af denne overtrædelse.
Denne beslutning er desværre endelig.
Hvis du stadig har spørgsmål, bedes du kontakte support.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
