RocketPlay Casino - Spillerens udbetalinger forsinket på grund af forkert BSB-nummer.

Jeg registrerede mig og spillede på rocket play, men efter at jeg havde foretaget 3 tilbagetrækninger indså jeg, at jeg satte det forkerte BSB-nummer ind og ændrede det med det samme og kontaktede support med det samme? Nå, det har været seks uger med at forsøge at forklare supportteamet, at jeg ikke har modtaget mine $550 udbetalinger, de ville have tilbage erklæringer for at bevise, at jeg ikke modtog dem

Jeg leverede beviset, og de forstår stadig ikke, at hvis du sætter penge ind i den forkerte bank, vil de vende tilbage.

Så betaler du det til den rigtige konto

som så har, jeg tror ikke, de forstår engelsk, da jeg trækker mig i håret og prøver at forklare supportteamet, hvad der skete, og jeg vil have mine penge, jeg kan ikke finde et nummer at ringe til? De hjælper slet ikke. Det virker simpelt for mig, penge går til en forkert konto? Ret det og indbetal til kontoen i profilen, som er korrekt og stop med at rippe folk af, der skulle betale dig dine gevinster ikke beholde dem?

nogen ved, hvordan jeg kan tale med en person, ikke en e-mail, da jeg vil have mine penge

Kære Kelly800,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med RocketPlay Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg korrekt, at du annullerede udbetalingsanmodningerne med den forkerte BNB-kode og anmodede om nye anmodninger med den rigtige?
• Har kasinoet allerede behandlet transaktionerne? Kan du venligst dele et skærmbillede af, hvordan transaktionerne vises i din udbetalingshistorik?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Jeg sendte dig e-mails med at prøve at fortælle dem problemet, men de siger bare tak, vi vil undersøge det, så skal du minde dem om igen, og de siger send alle kontoudtog for at bekræfte, at jeg ikke fik pengene, hvis fordi jeg ikke fik pengene gik det ind i et andet BSB-nummer, som er en bank? Ikke min, så snart jeg ændrede den, hvilket var en uge efter registreringen, underrettede jeg dem om problemet, men jeg tror ikke, de forstod, fordi jeg har sendt dem mine kontoudtog 3 gange, og jeg er træt af det, jeg fandt også på mit kontoudtog, at der mangler en betaling på $1100 på min korrekte konto, jeg sendte dem hævningsformularen, de e-mailer dig lige efter du har foretaget hævningen, og de siger, send kontoudtogene for at vise, at jeg ikke har modtaget den?? ???? Har de ikke fortegnelser over, hvem de betaler? Hvor betaler de? Og hvor meget de betaler til nogen, viser sig, at de skylder mig $1650 dollars nu, og jeg kan ikke få nogen mening ud af dem eller penge,

Kære Kelly800,

Tak, fordi du gjorde opmærksom på dette problem. Vi beklager oprigtigt for de vanskeligheder, du er stødt på, og vil gerne informere dig om, at vi er aktivt engageret i at yde assistance. Desværre har du i lang tid ikke leveret de nødvendige dokumenter i det korrekte format, så vi kunne hjælpe dig. Som følge heraf tog proceduren længere tid end forventet.

På dette tidspunkt gør vi alt for at sikre, at du modtager dine penge. Vores supportservice har allerede kontaktet dig og vil fortsat informere dig om alle processer. Tak for dit samarbejde i denne proces, det sætter vi stor pris på.

De kontaktede mig og sagde, at $550 vil blive krediteret min casinokonto?

så lad os se, hvor lang tid det vil tage dem at gøre dette? Eller skal jeg minde dem om igen, jeg kom ud af en syg seng for at få dem pdf-kopier af mine kontoudtog, da min bank ikke vil e-maile dem, så undskyldningen for forsinkelsen er noget vrøvl, de har haft korrekte dokumenter i to uger ? Det tager mig en time at tjekke mine udsagn mod betalingsmodtagere, og jeg har bevis for, at jeg har sendt dem flere gange med svar, vi vil undersøge det, det er først nu, jeg har postet på, at det bliver sorteret

så lad os se om de holder ord

jubel

Tak til begge parter for svaret.

Kære RocketPlay Casino,

Kan du forklare, hvad det korrekte format er på de dokumenter, du har anmodet om?

Bekræftede de tidligere indsendte kontoudtog dig tilstrækkeligt, at spilleren anmodede om udbetalinger til en fejlagtig bankkonto?

Hvilke skridt skal tages for at Kelly800 kan modtage sine gevinster?

Jeg afventer dit input.

Kære alle,

På dette tidspunkt gør vi alt, hvad der står i vores magt for at løse dette problem så hurtigt som muligt. Desværre indtastede spilleren forkerte data for at hæve penge. Derfor har vi sat vores interne undersøgelse i gang. Vi har sendt en anmodning til betalingsudbyderen, men vi havde stadig brug for PDF-kontoudtogene fra den 6. marts, for at betalingsudbyderen kunne foretage deres egen interne undersøgelse.

Således modtog vi et svar om, at pengene sandsynligvis vil blive returneret på grund af det faktum, at brugeren har indtastet forkerte data. Denne proces kan tage op til flere uger. For vores vedkommende har vi iværksat en tilbagebetaling og afventer.

I øjeblikket er vi i kontakt med både spilleren og betalingsudbyderen for at returnere pengene så hurtigt som muligt.

Jeg har slået BSB-nummeret op på internettet, og det er en administreret app til at betale husleje fra lejere, men den har mit bankkontonummer forbundet til sig? Så der ville ikke være nogen post for dem at forbinde midlerne til, så det burde have været returneret til afsenderen, da der ikke eksisterer nogen konto? Der er ingen måde for mig at kontakte dem, det skal være gennem kanalerne pengene blev sendt? Hvilket jeg fortalte Rocket play den 14. marts om fejlen, hvis de læste der e-mails ordentligt kan de se, hvor jeg forklarede fejlen, også kontoudtog fra den 6. hjælper ikke. Jeg kom aldrig med i Rocket play før den 7. marts, så Jeg har ikke skylden her, jeg har fortalt dig fra det øjeblik, jeg indså, at jeg havde indsat den forkerte BSB, og det var den 14. marts, men du insisterede på at tjekke min korrekte konto, ikke den forkerte BSB-konto, hvor de 550 dollars gik hen? Så fortæl mig ikke, at det tager uger at betale mig, du har spildt uger ved ikke at lytte til mig, det er sund fornuft, at penge sendt til en falsk BSB er

ikke min konto, undskyld, men ikke god nok? Jeg er nødt til at komme ind på denne side for at få svar? Gudskelov for denne Guru

Ifølge vores oplysninger modtog spilleren den 29. april den første af tre refusioner. Vi forventer, at de resterende midler returneres hurtigst muligt.

Vi sætter pris på din tålmodighed og vil holde dig opdateret. Hold venligst kontakt med vores supportteam.

Hvis du fik en tilbage, hvorfor ikke de tre sammen, de ved, at pengene ikke er der, det er ting, jeg ikke forstår. Og giver ikke mening for mig

Jeg kan kun sige, at jeg er glad for, at I laver mine bøger

lad mig vide, når den er klar

jubel

Kære Kelly800,

Da udbetalingerne blev indledt på forskellige datoer, i tre transaktioner. Tilbagebetalingen af midler sker også gradvist.

Vi beklager oprigtigt at høre om din oplevelse. Og vi gør alt for at fremskynde processen. For at lyse op i din forventning har vi tildelt dig en særlig bonus. Tjek venligst din email.

Jeg har været i kontakt med firmaet, der modtog mine hævninger ved en fejl, og de har til mig, at alle tre beløb er blevet returneret til Rocket Play som konto ukendt... Jeg har sendt dig en kopi af det i dag,,,, men jeg gætter på ingen har læst eller forstået det, jeg vil få den pågældende virksomhed til at kontakte dig dette er den virksomhed, som pengene gik til

som de ikke længere har, du har dem.

forresten en gave på 250,- jeg skal satse

er ikke sjovt jeg skal vinde over 2000 før noget af det er mit, det er ikke nemt for dine maskiner, hej

Tak til begge parter for input.

Vi mener, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dine penge tilbage til din casinokonto.

Fortæl os venligst, hvis du vil hæve dine penge fremover, eller om du har brug for yderligere hjælp.

Venter stadig, men har ikke noget valg

Jeg hæver, når de er indbetalt

tak jeg holder dig opdateret

Vi venter på eventuelle opdateringer.

Fortæl os venligst, om og hvordan vi kan være behjælpelige.

Hej Kelly800

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Jeg tror, de svarer på dit spørgsmål på dagen og så glemmer at følge det op

de gav mig 150 tilbage fra de tre udbetalinger 300/100/150 men det var den sidste af de tre der blev trukket tilbage, så jeg forstår ikke om de kan give mig det hvorfor ikke de to første

Jeg har sendt dem en e-mail om, at de tre indbetalinger blev afvist og returneret til afsenderen,

den e-mail er fra ejeren af den BSB-konto, som pengene blev sendt til ved en fejl? Men det har der aldrig været nævnt i vores korrespondance

de skylder mig stadig $400 dollars, og jeg har bedt dem om at betale mig flere gange og afslutte dette uden held, men jeg vil ikke give op

Jeg vandt den, og det er ikke en nem opgave på Rocket play tro mig

Jeg beder bare om, hvad der ikke længere er mit

det er næsten tre måneder siden nu

Jeg vil gerne kommentere, at siden jeg klagede her over Rocket-spil, er maskinen, jeg altid spiller, holdt op med at betale eller give spins, så dine penge er væk om ti minutter, før dette kunne jeg spille i et par timer og have det sjovt med spins og lidt ekstra for at have det sjovt, jeg satser kun 80 eller 1:20, men nu tager det 700 dollars at få spins

når før det ville snurre hele tiden

det er som om de har slukket for maskinen på mig, og det sjove er væk. Jeg skal forblive registreret, da de skylder mig penge

Jeg er 77 år gammel, og dette er min tid til sjov, og det er meget uretfærdigt, jeg klagede til dem over, at maskinen ikke virker, men de sagde, at de er indstillet på at betale,

tre uger at spille dagligt og ingen chance for at få spins, før du løber tør for penge, er ikke normalt eller lovligt, så vidt jeg er bekymret for, undskyld, men dette er sandheden

Buffalo Trail er den eneste maskine, jeg kan lide og forstår, så jeg spiller den hele tiden

Kære Kelly800,

Vi værdsætter dybt og værdsætter dig som en af vores elskede kunder, og vi beklager oprigtigt for forsinkelsen i at løse denne sag. På trods af at vi stadig venter på svar fra betalingsudbyderen, har vi som en undtagelse krediteret de pågældende $400 på din spillekontosaldo. Bemærk venligst, at hvis de ekstra midler vender tilbage til saldoen senere, annullerer vi dem.

Med hensyn til dine bekymringer om din yndlingsmaskine, forsikrer vi dig om, at der ikke er foretaget ændringer i dens funktionalitet specifikt for dig. Husk, at hver slot følger en fastsat Return to Player (RTP) rate, som vi ikke kan manipulere.

Hvis der er andet, vi kan gøre for at hjælpe dig, så tøv ikke med at kontakte vores supportteam.

Alt gjort nu... glad for, at det er overstået nu, jeg kan slappe af og nyde de gange, jeg spiller

tak skal du have

Kære Kelly800,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak og RocketPlay Casino for jeres samarbejde.

Tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru