Spilleren fra Brasilien stod over for store forsinkelser i tilbagetrækningen, med anmodningen afventende i over 15 dage. At kontakte casinosupport hjalp ikke med at løse problemet. Vi forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere engagement fra spilleren.
for stor forsinkelse i tilbagetrækningen, de har booket min tilbagetrækning i mere end 15 dage, de lover bare, at de vil analysere det og giver mig ingen støtte!
Kære c4balas,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg kontaktede support flere gange, og de gav mig ingen deadline! Dette er min første udbetaling, jeg gik igennem alle KYC-checks, jeg brugte ingen bonusser, alle gevinsterne var med indsatte penge
Kære c4balas,
Kan du fortælle, om der var fremskridt med din tilbagetrækning?
Jeg afventer dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
