Spilleren fra Chile indsatte 120.000 CLP på ROJABET casino og vandt 1.039.853 CLP, men deres konto blev blokeret for angiveligt at have en dubletkonto, hvilket de nægter.
Automatisk oversættelse:
Rojabet Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået duplikering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: $1.039.853 CLP
Rojabet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
2d 0h 22m 15s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Godaften, den 10. september indsatte jeg 120.000 CLP på ROJABET kasinoet i Chile 🇨🇱. I løbet af den dag og den følgende dag indtil den 11. vandt jeg 1.039.853 chilenske pesos.
Som enhver spiller forsøgte jeg at hæve mine gevinster ved at kontakte support, men de blokerede min konto for at have en dubletkonto. Dette var meget nedslående, fordi jeg ikke kan huske, at jeg nogensinde har haft en anden konto hos ROJABET. Desuden ville jeg ikke have oprettet en, da jeg vidste, at duplikerede konti ikke er tilladt. Typisk tillader bettingsider dig ikke at registrere dig igen med den samme RUT (chilensk ID-nummer), men dette skete ikke med ROJABET. I de sidste tre dage har support ikke svaret mig. Jeg brugte kun omkring 20 % af de 120.000 CLP, som jeg indsatte for at begynde at vinde. Jeg har indgivet en klage til Superintendent of Casinos i Chile og afventer svar, da ROJABET skal tage ansvar for mine gevinster og genaktivere min konto. Jeg tog skærmbilleder af min saldo, udbetalingerne og kontoen, som de forlod spærret. Venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære rowleyhuevo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rojabet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Godmorgen, her i Chile er der ingen i min familie, der bruger eller spiller i væddemålshuse, da jeg kun bor sammen med min mor på 61 år, og hun ved ikke om dette.
På de casinoer, hvor jeg spillede, fik jeg 90% af overskuddet live og 10% i slots 🎰 Jeg brugte en velkomstbonus, men annullerede den, da du ikke kan foretage udbetalinger med en aktiv bonus.
Den anden ting er, at jeg ikke har verificeret mig selv i KYC, jeg havde ikke oplysningerne om dette.
Det overskud, jeg havde, blev ikke akkumuleret med bonussen, da den optog 20 % af min rigtige kontosaldo.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Når jeg nu taler til kasinoet, er kontoen fra 2022, som jeg ikke huskede at have oprettet, det var et uheld, jeg vidste ikke noget, eller jeg ville ikke have registreret mig i mere end to år med så mange spillehuse, jeg anede ikke at jeg var registreret hos ROJABET, og jeg gentager igen, at jeg ikke ville have registreret, det var et uheld eller en fejl, jeg håber, at ROJABET casino kan forstå dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for svaret.
Vil du venligst dele din interaktion med kasinoet vedrørende problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej rowleyhuevo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
rowleyhuevo har 2d 0h 22m 15s til at svare
