HjemKlagesagerRolletto Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes konto.

Rolletto Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret til hendes konto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 83 €

Rolletto Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 06.02.2022 | Sag lukket : 16.03.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Indbetal 50, de opkrævede dig en kommission på 33, i alt 83 euro. Den valgte metode var øjeblikkelig overførsel, og de informerede ikke den høje kommission.

overraskelsen er, at saldoen ikke blev krediteret kontoen. Jeg kommunikerede med casinochatten, og de fortalte ham, at det maksimalt ville tage 3 timer. Da jeg ikke modtog pengene efter 3 timer, kommunikerede jeg igen, og de fortalte ham allerede det 24 timer.

Jeg kan ikke lide sider, der konstant ændrer plottet.

Jeg vil have pengene tilbage til min konto. Jeg vil ikke prøve dette casino længere.

Jeg gemmer bankkvitteringen og også samtalerne med chatten

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære mariasme,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære mariasme,

Har der været nogen nyheder? Har du kontaktet betalingsudbyderen som foreslået? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere