Spilleren fra Østrig havde verificeret alle hendes dokumenter, men blev ved med at stå over for gentagne afvisninger for tilbagetrækninger. På trods af at hun kontaktede supporten, modtog hun ingen klar forklaring på afvisningerne af udbetalinger. Efter at have genindsendt de dokumenter, der kræves til bekræftelse, modtog hun sin udbetaling.
Jeg håber virkelig, du kan hjælpe mig.
Spil online casino for første gang.
Mine dokumenter er alle bekræftet og accepteret.
Desværre bliver udbetalingen altid afvist.
Jeg kontaktede også support, de skrev for at læse retningslinjerne, men der står ikke hvorfor de ikke vil udbetale. Jeg spillede kun Sloot..
Kære Navu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Tomas
hej Thomas
tak for din støtte.
Jeg har allerede sendt dig en e-mail
lg
Katharina
Modtog min udbetaling i dag.
Tak.
lg Navu
Kære Navu,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
