Spilleren fra Australien, fuldt verificeret, står over for problemer med en afventende tilbagetrækning, der oprindeligt blev afvist og senere godkendt af kundeservice. Han modtager generiske svar og ingen nyttige oplysninger, hvilket får ham til at mistænke, at det kan være et fupnummer.
Hej jeg er fuldt verificeret. Og tilbagetrækningen blev oprindeligt afvist flere gange. Men er blevet godkendt af kundeservice siger, at det nu afventer med regnskabsafdeling. Men nu har den ikke flyttet sig, og kundeservice siger den samme generiske besked og svarer ikke med noget nyttigt. Intet svar fra via e-mail. Jeg har fundet nogle lignende anmeldelser, der nu kigger på det, og jeg er bange for, at det kan være et fupnummer, hvilket er skuffende, da de har et par Aus/NZ-influencers, der promoverer webstedet.
Hej Darnnii,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RollXO Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Sidste gang jeg talte med dem var 20 minutter før jeg skrev dette. Øjeblikkelig tilbagetrækning er det, der annonceres. Og en vis gennemsigtighed ville være godt i sagen, hvis det ikke vil være øjeblikkeligt, som der står.
fuldt bekræftet for udbetalinger blev opnået i går, så jeg kunne foretage transaktionen. Jeg blev bekræftet konto dage før. Nogle blev optjent med indskud og indskudsbonus', men dette var den første betydelige gevinst i en række indskud siden oprettelsen af kontoen.
Hej Darnnii,
Som tidligere nævnt kan udbetalinger tage op til 14 dage, især hvis din konto lige er blevet bekræftet.
Giv os venligst besked, hvis det ville tage længere tid at behandle det.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
