ROLR Casino - Spillerens tilbagetrækning og balancejustering er blevet forsinket.

Jeg lavede en indledende indbetaling på cirka $60 og brugte et 300% bonustilbud. Jeg vandt omkring $500 og anmodede om udbetaling. Ventede 10 timer og tilbagetrækning kom ikke igennem. Jeg annullerede tilbagetrækningen. Jeg spillede flere slots og vandt yderligere $500 for at have en samlet saldo på cirka $1000. Anmodet om tilbagetrækning. Support meddelte mig, at der var et maksimum på 10X første indbetaling, der kunne trækkes tilbage, fordi jeg brugte velkomstbonus. Jeg fik at vide, at min balance ville blive justeret. Saldoen blev aldrig justeret, og ingen transaktioner blev behandlet. Jeg kontaktede support og fik at vide, at de skulle kontakte betalingsudbyderen, fordi problemer med den første tilbagetrækningstransaktion, der viste sig at være afsluttet, da den blev annulleret. Ventede over 24 timer og flere ubesvarede e-mails og ingen ændring i saldo eller behandlede transaktioner.

Kære locoryan,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med ROLR Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Da du annullerede din udbetalingsanmodning for første gang, blev pengene så returneret til din casinokonto?

Modtog du nogen bekræftelse på, at din første anmodning om udbetaling blev annulleret?

Kan du fortælle, hvornår du sidst har kommunikeret med kundesupport vedrørende dette problem?

Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende den annullerede udbetalingsanmodning og saldojusteringen til veronika.l@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

de nåede ud til mig og overførte pengene. jeg er god til at gå. tak for din hjælp.

Kære locoryan,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru