Spilleren fra Grækenland havde foretaget en udbetaling den 24. oktober, men casinoet afviste det uden at give en grund. Efter yderligere kommunikation blev det bekræftet, at hun havde modtaget sine gevinster, hvilket førte til en løsning på klagen. Sagen blev markeret som 'løst' i systemet. Klageteamet udtrykte deres vilje til at hjælpe med eventuelle fremtidige problemer.
Jeg foretog en tilbagetrækning den 24. oktober
Og kasinoet afviste det i dag uden grund
Hej fatoska13,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roman Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg fik løn i dag. Du kan lukke sagen. Tak
Kære fatoska13,
Jeg er virkelig glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din bekræftelse af resultatet. Hvis du nogensinde står over for udfordringer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her altid for dig.
Som du ved, er vores tjenester helt gratis, og vi modtager ingen drikkepenge. Men hvis du kunne afsætte et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot, ville det betyde meget for mig. Her er linket:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ærlige anmeldelse og ethvert forslag til, hvordan vi kan forbedre os, ville være utrolig værdifuldt, ikke kun for os, men også for andre, der måske har brug for hjælp med online casino-relaterede problemer.
Mange tak for din tid.
Venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
