Roobet Casino - Mindreåriges konto blev lukket, og tilbagebetalingen blev nægtet.

Jeg er 16 år gammel og tabte omkring 3K euro ved at spille på roobet. Ved tilmelding brugte jeg selvfølgelig falske detaljer, fordi jeg er en mindreårig, ellers kunne jeg ikke spille. Kasinoet lod mig indbetale tusindvis uden nogensinde at bede om et ID, og da jeg fortalte dem, at jeg var mindreårig og bad om mine penge tilbage, blokerede de min konto og fortalte mig, at de ikke kunne give dem tilbage, fordi jeg registrerede mig med falske detaljer.

Kære HarryD2,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk venligst, at i henhold til Vilkår og Betingelser for Roobet Casino :

8. SPILLERS GARANTIER

Forud for din brug af Tjenesten og løbende repræsenterer, garanterer, indgår og accepterer du, at:

Kapacitet

8.1. Du er over 18 år eller en anden lovlig myndighedsalder som bestemt af enhver lovgivning, der gælder for dig, uanset hvilken alder der er højest;

8.2. Du har fuld kapacitet til at indgå en juridisk bindende aftale med os, og du er ikke begrænset af nogen form for begrænset juridisk kapacitet;

8.3. Din brug af hjemmesiden sker efter eget valg, skøn og risiko;

8.4. Du deltager i spillene udelukkende i din personlige og ikke-professionelle egenskab og deltager kun til rekreative og underholdningsformål;

8.5. Du deltager i spillene på dine egne vegne og ikke på vegne af en tredjepart eller enkeltperson;

8.6. Du vil ikke bruge Tjenesterne under indflydelse af stoffer eller stærk medicin eller andre stoffer, der kan påvirke din dømmekraft.

Personlig information

8.7. Alle oplysninger, du giver os i løbet af denne aftales gyldighedsperiode, er sande, fuldstændige, korrekte, og du skal straks underrette os om enhver ændring af sådanne oplysninger;

8.8. Du vil altid holde dine oplysninger opdaterede, og du vil straks informere os om eventuelle ændringer i de oplysninger, du har givet.

Desuden, når en spiller ønsker at foretage en indbetaling til deres casinokonto, skal de udfylde deres profil, inklusive deres fødselsdato. Systemet vil ikke tillade dig at indbetale, hvis din alder er under 18 år. Da du har givet falske personlige oplysninger, har du overtrådt casinoets vilkår. Jeg beklager, men vi er ikke i stand til at hjælpe yderligere under disse omstændigheder. Kasinoet forsøger tydeligvis at blokere mindreårige spillere fra at indbetale, men det er umuligt, hvis de registrerer sig ved hjælp af forkerte oplysninger. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i denne sag, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise din klage.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Nå, jeg læste ikke disse udtryk. De lod mig spille med så mange penge uden nogensinde at bede om mit ID. Skal det ikke være det første, de gør? Hvis de bad om mit ID, ville jeg aldrig have mistet nogen penge i første omgang.

Mange online casinoer bekræfter først spillerens identitet, efter de har anmodet om deres første udbetaling. Det er dog spillernes ansvar at indsende korrekte oplysninger om sig selv, herunder deres fødselsdato. Hvis du indsendte det korrekte år, du blev født, ville systemet ikke lade dig indbetale.

Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig i denne sag. Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen

Veronika