Spilleren fra Liechtenstein havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi besluttede at afvise denne klage, fordi der ikke var konfiskerede midler involveret i processen.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.619,5 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Jeg har en Roobet -konto (brugernavn Berti0815) og kan ikke længere spille på den. Dette blev blokeret uden grund. Da jeg undersøgte, fandt jeg i bakspejlet i kasinoets vilkår og betingelser, at Liechtenstein ikke er tilladt.
Indtil videre har jeg indbetalt $ 3.619,50 og mistet alt (aldrig betalt ud hidtil).
Jeg vil gerne tilbagebetale dette beløb nu, da jeg skulle have været blokeret for denne side. Det fandt jeg desværre først ud af i bakspejlet.
Tak for din feedback.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Fabian,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe kasinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden nogen som helst grund. Vi anser denne praksis for ok, så længe kasinoet udbetalte alle gevinster, og der ikke er nogen midler.
Forstår jeg rigtigt, at der ikke var penge tilbage på din konto, da kasinoet lukkede det, og du beder om refusion af dine indskud?
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Ja, alt er korrekt indtil videre. Så vidt jeg ved, er der kun få USD på kontoen.
Jeg tror dybest set, at du kan gøre casinoet ansvarligt for det.
For nu får jeg ikke mere mulighed for at vinde de tabte penge tilbage.
Hvis kasinoet ikke havde sluppet mig ind fra starten, havde jeg ikke været en skam.
Derfor er jeg fast overbevist om, at jeg har krav på det betalte beløb.
Jeg er også glad for at lave en sammenligning.
PS: den e -mail -adresse, jeg har gemt til Roobet -kontoen, er forkert. Desværre kan jeg ikke skrive den korrekte her, da den indeholder mit fulde for- og efternavn.
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fabian, jeg beklager, men kasinoet har fuld ret til at lukke din konto og kan ikke gå imod en sådan beslutning, hvis der ikke er konfiskerede midler involveret. Det ville være en anden historie, hvis kasinoet konfiskerede dine gevinster, fordi du registrerede dig fra et begrænset land.
Du har dog deponeret, spillet og mistet dine midler frivilligt, derfor har du ikke ret til refusion.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger denne klage som uberettiget. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
