Spilleren fra Sverige blev blokeret for et par måneder siden uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Roobet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 $
Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.9
Roobet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet på Roobet i næsten 2 år. Jeg er blevet banned for et par måneder siden, Roobet gav ikke nogen rimelig forklaring om blokade på min konto. Jeg har været i top eller 2. til top tier i indsatsrangering, og jeg har bekræftet mine dokumenter og adresse et par dage/uger efter oprettelse af kontoen, jeg har aldrig misbrugt nogen politik vedrørende hævninger, pengeplyngning eller tilknyttede virksomheder (jeg tror ikke, jeg har en eneste tilknyttet), og de låste min konto og tillod mig ikke at hæve mine penge. Jeg vil gerne vide præcis, hvorfor jeg er forbudt, og jeg vil gerne hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Suchytoboss,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du præcisere, hvornår din konto blev lukket? Har du akkumuleret dine midler med eller uden en aktiv bonus, tak?
Har du prøvet at kontakte casinoet for at bede om en forklaring? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for din e-mail, Suchytoboss. Jeg holder klagen åben, som du ønsker. Giv mig venligst besked, så snart du modtager refusionen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Suchytoboss,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
