HjemKlagesagerRoobet Casino - Spillerens tilbagetrækningsfunktion blev deaktiveret.

Roobet Casino - Spillerens tilbagetrækningsfunktion blev deaktiveret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.005 $

Roobet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 16.03.2024 | Sag lukket : 02.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde ikke været i stand til at hæve sine gevinster fra Roobet Casino efter at have foretaget sin første indbetaling. Til trods for at være blevet verificeret op til niveau 4, var tilbagetrækningsfunktionen forblevet deaktiveret. Spilleren havde hævdet, at han ikke havde brugt nogen bonus, og at hans gevinster var reelle. Han havde sidst kommunikeret med kasinoet om sit tilbagetrækningsproblem, men havde kun modtaget et svar om, at problemet var blevet eskaleret. Vi havde bedt spilleren om yderligere bevis for hans verificerede konto og kommunikation med kasinoet, men han svarede ikke. Som følge heraf havde vi ikke været i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg havde foretaget en indbetaling for første gang, efter det, da jeg vil hæve penge, deaktiverede roobet min funktion

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Barra2929,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Roobet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

ja, jeg blev verificeret indtil niveau 2, da jeg havde min første indbetaling, men da jeg vil hæve på det tidspunkt, spørger de om niveau 3 og niveau 4, og jeg havde fuldført alle bekræftelsesniveauer, men alligevel er jeg ikke i stand til at hæve, og jeg har ikke brugt enhver bonus dette er min rigtige gevinst, jeg talte med dem i går, efter at de ikke har svaret mig, jeg talte med dem i går om mit tilbagetrækningsproblem, men de siger kun, at problemet er eskaleret


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Barra2929,

Kan du venligst sende en bekræftelse af den verificerede konto sammen med kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Barra2929

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere