Spilleren fra Australien har deponeret penge på sin konto. Midler fra den første indbetaling synes at være tabt, fra den anden blev angiveligt spillet. Klagen blev lukket så uløst, da kasinoet ikke reagerede på os.
Automatisk oversættelse:
RooCasino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 72
Beløb: A$650
RooCasino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
RooCasino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
to indskud 1 for 300 og 1 for 350 begge transaktioner blev afvist. Derefter fandt jeg de beløb, der ventede på min bankkonto 4 dage senere, forlod midlerne min konto, og intet blev krediteret min konto. kasinoet siger, at 350 blev krediteret øjeblikke efter at jeg havde deponeret det og blev spillet (løgne), og det hedder også, at 300 ikke blev lavet på casinoet. (lyver)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Buck,
Mange tak for at indsende din klage og videresende begge betalingskvitteringer (de er begge for $ 300, er det korrekt?). Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank?
Med hensyn til den anden indbetaling, som angiveligt er spillet, kan du venligst videresende din spil- og kassererhistorik til petronela.k@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej tak for dit svar. Jeg bad roo casino om at give dem, de ikke plejer. Jeg foretog disse transaktioner fra Roo Casino. St George sendte mig e-mails, der bad mig om at angive nummeret, jeg gjorde det, og så blev de afvist. Jeg tjekkede derefter min bank, og begge transaktioner blev opført som afventende. pengene forlod min konto omkring 4. og 5. december. St. George undersøger også sagen. Jeg talte i telefon til St. George næste morgen, og damen fortalte mig, at disse midler stadig ikke havde forladt banken, men var i afventning, og vi ved alle, at casino ikke giver dig kredit på ventende beløb. Jeg bad st george om at sætte beløbene tilbage på min konto, da de var afviste transaktioner, men banken sagde, at de ikke kan vente, mens den afventes. Men jeg kan garantere dig, at jeg aldrig fik brugt de to afviste transaktioner, og jeg har sendt dig flere fotos til den angivne e-mail. Ja St. George har angivet, at de fortsætter med mine tvister
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja den første var ok fra hukommelsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Buck, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede RooCasino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar fra casinoet. Bemærk, at hvis vi ikke får svar fra casinoet, vil klagen blive lukket som "uløst", hvilket kan føre til casinoets kreditfradrag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, jeg forventede, at så meget de ikke har været i stand til at give mig et lige svar, og for at være ret ærlig tror jeg ikke, de engang ved det rigtige svar, da svarene på mig altid var vage og i første omgang en flad løgn. alligevel det jul venligst alle har en god og sikker dag hilsen Buck
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Buck,
Glædelig helligdag og nytår. Desværre svarede casinoet ikke på nogen måde, så i dette tilfælde er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Klagen lukkes som uløst, og den kan påvirke kasinoets omdømme negativt. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
