Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over 2 måneder. Casino svarede ikke.
Automatisk oversættelse:
Rouge Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 230
Beløb: 1.520 €
Rouge Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Rouge Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Den 15. januar 2022 ansøgte jeg om en udbetaling på 1520 euro. Siden da har udbetalingen været i gang, og jeg bliver afskrækket af live chatten, at det vil tage et stykke tid, før alt er tjekket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Karkusk,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rouge Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår blev din konto helt bekræftet? Brugte du nogen bonus til at akkumulere din nuværende saldo?
Det virker mærkeligt at forsinke betalingen i over 2 måneder, hvis din konto allerede er bekræftet, så jeg håber, at vi kan hjælpe dig.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Ja, den 12. januar 2022 havde jeg en udbetaling på 900 euro i kasinoet. I processen blev min konto også fuldt verificeret. Jeg spillede med udbetalingen, såvel som med den nuværende. Jeg har læst bonusbetingelserne i detaljer og har overholdt dem. Mange hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Karkusk,
Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Karkusk,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Rouge Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Rouge Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
