Rouge Casino

Offentligt

tjkeeper1

Avanceret begynder

Storbritannien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

jeg har ventet på en tilbagetrækning siden den 4. december

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Nick

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej tjkeeper1,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rouge Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:

Offentligt

tjkeeper1

Avanceret begynder

Storbritannien

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

hej Nick,

Min konto blev bekræftet, og jeg havde fuldført væddemål. Nedenfor kan du finde de samtaler, jeg har haft med Rogue Support-teamet;

#1686482 Antonio J***** -til******@outlook.com

☎ 07*****

Internet side :

https://www.rougecasino.com/

Deltog af: Sarah

6. februar 2023, 08:42

Chatvarighed : 00:08:20

Chatudskrift

Hej

Antonio J*****

Hej

8:42:54

tak fordi du afsluttede samtalen mens jeg skrev.

8:43:26

Sarah

Velkommen til vores chat!

Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?3

8:43:43

Antonio J****

Jeg vil gerne give besked om, at hvis min fortrydelse ikke er behandlet inden forretningens afslutning fredag den 10. februar, vil jeg tage yderligere skridt, jeg har ventet over 44 arbejdsdage

8:46:04

Sarah

Vi kan se, at din sag er blevet anmeldt, men vi har ikke modtaget feedback endnu, så vi gentager anmeldelsen nu.

Så snart det bliver behandlet, vil du blive informeret.

Vær venligst tålmodig, din tilbagetrækning skal behandles.

8:47:00

Antonio J****

ikke godt nok, hvis midlerne ikke er i min bank til slutningen af forretningsfredag, sender jeg denne og al anden kommunikation på

8:48:10

Sarah

Vi er en chatsupport, og vi er her for at dele de oplysninger, vi modtager. Vi er ikke økonomiafdelingen, og vi har ingen myndighed over det. Vi kan ikke fremskynde eller bremse processerne. Desværre er vi magtesløse under verifikationsprocessen. Derfor beder jeg dig om lidt tålmodighed indtil processen er afsluttet, du vil blive informeret.

8:51:07

Tak, fordi du kontaktede vores supportteam.

Hvis det var alt, ønsker jeg dig en dejlig dag!

8:51:13

Chatudskrift

#1673466 Antonio j***** -til*****@outlook.com

Internet side :

https://www.rougecasino.com/

Deltog af: Senna

1. februar 2023, 14:41

Chatvarighed : 00:06:49

Chatudskrift

Hej, efter at have sendt tre e-mails, som jeg ikke har fået svar på, og efter at have haft flere samtaler i chat, er jeg stadig ikke desto klogere på, hvornår min tilbagetrækning vil blive behandlet. Jeg har nu ventet 42 arbejdsdage, siden jeg påbegyndte tilbagetrækningen den 4. december, det er det dobbelte af, hvad der står på dit websted, du betaler ind.

Antonio j*****

Hej, efter at have sendt tre e-mails, som jeg ikke har fået svar på, og efter at have haft flere samtaler i chat, er jeg stadig ikke desto klogere på, hvornår min tilbagetrækning vil blive behandlet. Jeg har nu ventet 42 arbejdsdage, siden jeg påbegyndte tilbagetrækningen den 4. december, det er det dobbelte af, hvad der står på dit websted, du betaler ind.

14:41:17

Senna

Hilsen og god dag, velkommen til vores chat!

Hvordan kan jeg hjælpe dig?

14:42:06

Du havde fuldstændig ret i at gøre mig opmærksom på dette.

Jeg sender straks en e-mail til vores økonomiteam, og jeg vil anmode om en opdatering på din sag.

Vi informerer dig, så snart vi modtager feedback.

Jeg er meget ked af ulejligheden.

14:42:10

Antonio j*****

du er den fjerde person, der fortæller mig dette, hvis jeg bare kunne få et svar inden weekenden

14:43:26

Hallo, er du der?

14:47:35

Chatudskrift

#1646915 Antonio Jaconelli -ton*****Xi@outlook.com

☎ 0****

Internet side :

https://www.rougecasino.com/

Deltog af: Miguel

23. januar 2023, 17:05

Chatvarighed : 00:16:05

Chatudskrift

Hej, jeg har sendt dig en e-mail til kundeservice to gange uden held, kan du fortælle mig, hvornår jeg vil modtage min tilbagetrækning, det er 34 arbejdsdage siden jeg startede tilbagetrækningen

Antonio J*****

Hej, jeg har sendt dig en e-mail til kundeservice to gange uden held, kan du fortælle mig, hvornår jeg vil modtage min tilbagetrækning, det er 34 arbejdsdage siden jeg startede tilbagetrækningen