Rouge Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Hej,

Jeg håber nogen kan hjælpe mig.

Jeg indbetaler 750 euro, og jeg vandt 2000 euro. Jeg venter allerede i en måned, og min tilbagetrækningsstatus er stadig på afventende/afventende.

Jeg har standard den samme tekst, når jeg prøver at chatte med dem. De samme navne i chatten er også på andre spillesider... også underligt.

Kan nogen hjælpe mig med at få mine 2000 euro? Måske kontakte dem?

Tusind tak for hjælpen!!

Kære Edonis,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi modtog mange klager over forsinkede udbetalinger fra denne specifikke spillevirksomhed. Uanset mange indsendte sager, besluttede kasinoet at have en No Reaction Policy-tilgang til alle vores forsøg på at forhandle enhver form for problemer.

Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke have nogen feedback om, hvornår du vil modtage dem, og jeg håber også virkelig, at dine gevinster vil blive sendt til dig i sidste ende.

Kan du fortælle, om din konto er blevet fuldt bekræftet?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

Jeg er fuldt verificeret. Kan du prøve at kontakte dem, nogle gange hjælper det bare, hvis de ser, at en anden part er involveret.

Mange tak

Kære Edonis,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 15+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis for Rouge Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Rouge Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.