Royal Oak Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har ventet over en måned på min tilbagetrækning!! Jeg har lavet alle de uploadede dokumenter, og tilbagetrækningen er tilsyneladende bekræftet, men jeg trak mig tilbage den 1. oktober

Kære Doherzz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Hvad er status for din tilbagetrækning – er den afventende eller behandlet?

Har du prøvet at diskutere dette problem med kasinoet? Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller læg det alternativt her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej, det behandles som en tilbagetrækning, det er ikke som om det afventer eller noget, og jeg har sendt dem flere e-mails, men de siger bare, at det er behandlet, og det er alt??

dette er min første tilbagetrækning og vil helt sikkert være min sidste

Mange tak Doherzz for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Doherzz!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for

Royal Oak Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet med tilbagetrækningen.

Vi vil gerne bede Royal Oak Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

hvad sker der når de bare aldrig svarer?? Jeg har ventet i 6 uger nu, jeg ville få det, hvis det var en stor hævning, men den slags penge burde være en simpel hævning for et kasino

Kære Doherzz,

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, som allerede er meget dårlig, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.