Royal Palace Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Jeg ramte en jackpot på din ildkugle. Jeg talte sms med værten via Facebook-besked. Hun sagde, at hun ville have sin chef til at ringe til mig om morgenen, og hun har stadig ikke hørt tilbage. Næste morgen talte jeg med en anden, en kvinde, der grinede, sagde, at det var en joke og fortsatte med at sige fra. Her er aftalen, jeg rammer majoren og har to billeder og 5 vidner. Dette skete for to dage siden, og der er stadig ikke gjort noget for at rette op på det. Jeg spiller og bruger gode penge på jackpots som denne.

Jeg vil gerne høre fra nogen ASAP.

Tak skal du have,

Maria V***

De sagde allerede, at de ikke ville betale.

Tak for dit svar, Nenafo. Er du blevet informeret om, hvorfor casinoet besluttede at annullere dine gevinster? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Jeg prøvede at få dem i orden, men jeg tror ikke, de blev sendt på den måde. Jeg har også sendt dem til din e-mail. Fortæl mig venligst, hvad jeg ellers kan give.

Noget nyt?

Er der noget nyt i dette?

Jeg er bange for, at jeg stadig ikke er sikker på, at jeg helt forstår, hvad der skete her. Forstår jeg rigtigt, at jackpot-gevinsterne ikke er blevet krediteret dig?

Kan du sende mig din fulde spilhistorik i Excel-ark eller PDF-format? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Ja.

lad mig forklare hvad der skete.

Jeg spillede ildkugle online. For at ramme jackpots på ildkugle skal du ramme bonussen, som kræver 4 eller flere ildkugler. Hvis et af jackpotbeløbene kommer op i det indledende spin, eller under bonusspin, rammer du denne jackpot. Nå, som du kan se på billederne ovenfor, slog jeg 5 ildkugler, som skulle have startet bonussen og automatisk betalt mig jackpotten sammen med de andre fire bolde, der landede, og derefter sende mig ind i bonusspin. Nå, det betalte mig intet, og sendte mig heller ikke til bonusrunderne.

Jeg spiller med det formål at ramme noget stort, som jeg gjorde, da denne jackpot ramte. Da hun blev forklaret og sendt billedet til 1. vært, sagde hun, at hun ville tale med sin chef om morgenen. Efter at næste morgen var gået, sendte jeg besked igen, og en anden vært fortsatte med at opføre sig, som om det var en joke og fortsatte med at sige fra.

hjælp venligst.

Forstår du, hvad der skete. Lidt bedre nu?

Det gør jeg virkelig, mange tak. Vil du være så venlig at videresende mig din spilhistorik fra det tidspunkt, hvor dette problem opstod?

Jeg har sendt dig alt, hvad jeg har ovenfor. De slettede alle deres beskeder.

Jeg gik tilbage for at sende dig samtaler, men de slettede alle deres. Jeg sender dig, hvordan det ser ud.

Jeg sendte nogle beskeder til dig i en e-mail og ovenover i beskederne.

Bemærk venligst, at det skærmbillede, du har givet som bevis på at vinde jackpotten, ikke er nok til, at vi kan fortsætte med denne klage. Hvis der ikke dukkede nogen pop-up-meddelelse op, der informerede dig om denne sejr (der er ingen sådan besked på skærmbilledet), eller dette er blevet registreret i din spilhistorik, er vores hænder uafgjort.

Jeg vil klart anbefale, at du tjekker ud, hvordan spillet rent faktisk fungerer :

"Fire Link-funktionen udløses af mindst fire Fireball-symboler, der låser sig på plads og giver tre gratis spins. Under de gratis spins låses hvert nyt Fireball-symbol, der opnås på hjulene, på plads og nulstiller de tilgængelige gratis spins til tre. Når en indstillet antal Fireballs opnås, en ny række låses op og føjes til hjulene! Kreditværdier og progressive jackpots vises på Fireballs, og efterhånden som rækker låser op, øges kreditværdierne og jackpotniveauerne. Når der ikke er nogen spin tilbage, vil sumværdien af alle låste ildkugler tildeles!"

Jeg er bange for, at der ikke er meget mere, vi kan gøre for dig i denne sag. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers bliver jeg tvunget til at afvise denne klage. Mange tak for din forståelse.

Jeg ved, hvordan spillet fungerer. Jeg sender et skærmbillede.

hvis du kigger i den gule cirkel, vil du se, at jeg slog 5 bolde med majoren. hvilket skulle have "udløst "fire link-funktionen"

major var en af de fem bolde, der landede.

den landede åbenbart, for hvis du kigger på pilen, siger den "held og lykke" klar til næste spin.

(nedenfor er reglerne du sendte mig)

"Findelink-funktionen udløses af mindst fire Fireball-symboler, der låser sig på plads og giver tre gratis spins . Under de gratis spins låses hvert nyt Fireball-symbol, der opnås på hjulene, på plads og nulstiller de tilgængelige gratis spins til tre. Når en indstillet antal ildkugler opnås, en ny række låses op og føjes til hjulene! Kreditværdier og progressive jackpots vises på ildkuglerne, og efterhånden som rækker låser op, udløses c"The Fire Link-funktionen af mindst fire Fireball-symboler, der låser på plads og tildele tre gratis spins. Under de gratis spins låser hvert nyt Fireball-symbol, der opnås på hjulene, på plads og nulstiller de tilgængelige gratis spins til tre. Når et bestemt antal ildkugler er opnået, låses en ny række op og føjes til hjulene! Kreditværdier og progressive jackpots vises på Fireballs, og efterhånden som rækker låser op, stiger kreditværdierne og jackpot-niveauerne. Når der ikke er nogen spin tilbage, tildeles sumværdien af alle låste Fireballs!" Redit-værdier og jackpot-niveauer stiger. Når der ikke er nogen spins tilbage, tildeles sumværdien af alle låste Fireballs!"

Jeg beklager, men medmindre du blev underrettet om din sejr, eller denne sejr er blevet registreret i din spilhistorik, er der ikke meget mere, vi kunne gøre. Du kan altid kontakte spiludbyderen og bede dem om at undersøge det, men vi kan ikke konfrontere casinoet kun baseret på dette enkelte billede. Spiludbyderen burde være i stand til at lave research og finde ud af, hvad resultatet var på det specifikke spin, du lavede.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.