Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tabsgrænse. Desværre blev hans forespørgsel ignoreret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Royal Panda Casino - Spillerens anmodede tabsgrænse er ikke anvendt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350,41 €
Royal Panda Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Grænsen for væddemåls- og tabsgrænsen er meget mangelfuld! Den 10. december 2020 kl. 19:52:53 sænkede jeg succesfuldt mine indsats- og tabsgrænser til 50 og indskudsgrænsen til 10. Jeg begyndte at spille den næste dag (12/11/2020, 18:24:46 PM til 12 / 11/2020, 20:29:37 PM) og tabte € 350,41. I løbet af den tid ændrede jeg ikke noget, og den grænse, jeg satte, fungerede ikke. Så jeg skulle ikke have spillet og tabt penge. På et tidspunkt indså jeg, at jeg havde mistet meget mere, end jeg havde sat i min grænse. Så jeg forventer, at mine tabte penge refunderes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lolo777,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter kasinoet og beder om deres synspunkt, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har anmodet om tabsgrænse sammen med din kassererhistorie? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lolo777,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
