Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Der er gået over 5 uger siden udbetalingsanmodningen. Support-e-mailen ignorerer åbenlyst alt, der sendes til dem. Live chat fungerer til tider. Jeg har indsendt bekræftelse to gange nu, siden de "tabte" den første. Hver gang de siger, at der er en forsinkelse med deres pung, og det vil vare et par dage mere, i over en måned nu. Jeg ville ønske, at de bare ville stoppe med at spilde min tid og finde på en falsk grund til at nægte mig på dette tidspunkt lol

Kære forbandede hippo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket KYC-verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

De bekræfter ikke noget eller svarer endda, og sendte support-e-mailen. Live chat ville have mig til at genindsende bekræftelsen én gang, så to dage senere sagde live chat, at jeg bare skulle bekræfte min tegnebogsadresse, nu nævner de slet ikke bekræftelse, de siger bare, at de har et problem med, at deres tegnebog giver forsinkelser. Gevinster er fra en bonus, men en indbetalingsbonus, krav opfyldt og ingen vilkår er overtrådt. De forsinker bare ved at sige 2-3 dage mere igen og igen. Tror der bliver leget med mig.

Mange tak for dit hurtige svar og tid! Jeg sætter pris på det.

Tak for dit svar, damndirtyhippo. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?

Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Tak på forhånd.

Mange tak damndirtyhippo for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej damndirtyhippo,

Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg vil gerne bede repræsentanterne for Royal Planet Casino om at deltage i samtalen for at hjælpe os med at løse problemet med en forsinket udbetaling.

Royal Planet Casino,

Kan du give en forklaring på, hvorfor tilbagetrækningen er forsinket? Hvornår kan damndirtyhippo forvente, at tilbagetrækningen bliver behandlet?

Hej damndirtyhippo,

vi har modtaget en besked fra kasinoet om, at transaktionen er blevet behandlet. Har du modtaget dine gevinster endnu?

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster, damndirtyhippo! Tak, fordi du gav os besked. Vi vil nu lukke det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Vi modtager ikke donationer, men hvis du finder tid, kan du overveje at skrive en anmeldelse på Trustpilot.