Spilleren fra USA har ikke modtaget sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 105 $
Royal Planet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Royal Planet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Online chat-fyren fortalte mig, at det ville tage 5-7 hverdage for min udbetaling efter dokumentbekræftelse, som jeg har registreret. Jeg venter på 2 udbetalinger. En for $75 og en for $30. Chatfyren sagde også, at der ikke var nogen problemer med min udbetaling. Nu siger de, at der er et problem med deres tegnebogspartner... Jeg spurgte en af agenterne, hvordan et bitcoin-indskud kan tage bogstaveligt talt minutter, men bitcoin-udbetalinger tager så meget længere tid. Hun sagde, at tegnebogens partner havde problemer, uanset hvad det betyder. Mit skærmnavn er guiodkimberly. Kan du hjælpe mig med at få min udbetaling?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære guiodkimberly,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, hvornår din konto præcist blev markeret som bekræftet?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke haft succesfulde tilbagetrækninger fra dem, og mine identitetsdokumenter blev godkendt den 16/7. Jeg har to afventende udbetalinger. En den 7/6 og en den 16/7.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, guiodkimberly. Før vi går videre med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette er den eneste screenshbot jeg har...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Gad vide om du var i stand til at kontakte Royal Planet Casino angående mine forsinkede udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak guiodkimberly for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej guiodkimberly,
Jeg håber du har det godt. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Royal Planet Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Royal Planet Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej guiodkimberly,
Jeg håber du har det godt. Vi har modtaget en opdatering fra Royal Planet Casino om, at du allerede skulle være blevet betalt.
Kan du bekræfte, at dette er korrekt, og at sagen nu er løst?
Mange tak.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tomas, da jeg vågnede i morges var mine udbetalinger på min bitcoin-konto! Mange tak for at hjælpe mig med at løse dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære guiodkimberly,
Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
