Spilleren fra USA har ventet på sine gevinster siden februar.
Automatisk oversættelse:
Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 341 $
Royal Planet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Royal Planet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg anmodede om en udbetaling i februar. jeg leverede al den dokumentation, de havde brug for. Jeg har også givet dem en bitcoin-adresse til udbetaling flere gange. de indrømmer, at de skylder mig udbetalingen, men bliver ved med at fortælle mig, at det er på vej. Jeg har en log over mange af vores chats, hvor de bare bliver ved med at spille det samme spil med mig, men stadig ikke har sendt udbetalingen. det er nu 6 måneder senere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jaimev33,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette er den seneste chat med royal planet i aftes. Løb uden stop rundt med dem
brug for noget? Vores kundeservicemedarbejdere vil med glæde hjælpe dig."
jaimev33:
venter stadig på min udbetaling siden 14. feb
Agent Dean har deltaget i chatten.
Dekan:
Velkommen til Royal Planet Casino.
Dekan:
Jeg beklager ulejligheden. Jeg har gennemgået dine kontooplysninger og bemærket, at din anmodning allerede er i kø og vil blive behandlet tidligst.
jaimev33:
så det er 6 måneder
jaimev33:
måneder
jaimev33:
Jeg har fået den runde, at det er på vej siden februar. Jeg fik at vide, at det ville være på min konto senest den 2. marts
jaimev33:
det er nu den 5. august. hvad er problemet?
Dekan:
Jaime, jeg ville sætte pris på, hvis du kunne kontakte os efter 24 timer for yderligere opdateringer.
jaimev33:
er det en joke?
jaimev33:
det er 6 måneder siden, og du giver mig 24 timers spillet igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For at besvare dine spørgsmål har jeg ikke foretaget vellykkede udbetalinger før, da dette var min første gevinst der, og jeg ville ikke indbetale igen, før de udbetalte. Ja, de sagde, at jeg blev verificeret. Og ja, jeg brugte en bonus, men det var det, der blev clearet og kunne udbetales efter bonussen (i henhold til reps, der også angav det).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, jaimev33. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto? Forstår jeg rigtigt, at du forsøger at hæve din gevinst via Bitcoin?
Desuden, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Status har været afventende siden midten af februar. og ja, udbetalingen skal ske via bitcoin.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak jaimev33 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jaimev33,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Royal Planet Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Royal Planet Casino, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår hun kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
kasinoet har lige sendt mig en mail og bedt om en bitcoin-adresse igen. normalt spørger de dog kun via chat, jeg tror, det kan være første gang, de spurgte mig via e-mail, men jeg har givet dem en til dem omkring 50 gange før dette uanset. ingen udbetaling endnu, selvom det var mindre end en time siden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
efter over 6 måneder modtog jeg endelig udbetalingen i dag, mange tak for din hjælp!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jaimev33,
Jeg er glad for at høre, at du er blevet betalt.
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
