Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Dette websted har skyldt mig $378 siden den 11. august 2022

Jeg har siden været nødt til at opdatere min bitcoin-adresse til:

bc1q3kf0x3c6hcdc843y2m3swg07h09e0qpt64gtet

de erkender, at de skylder mig pengene, men betaler aldrig

Der er gået 8 måneder uden nogen grund til, hvorfor de ikke respekterer min udbetaling. Jeg har selv mailet over 100 gange. Hvis du kunne hjælpe mig ville jeg sætte stor pris på det!

Kære Britt8ny,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak fordi du kom tilbage med mig!

Jeg har bestået bekræftelsesprocessen. Jeg har ikke foretaget en vellykket udbetaling, da dette var mit første forsøg på at foretage en udbetaling. Jeg akkumulerede mine gevinster med en bonus. (Hvilket gør det endnu mere frustrerende. Ikke kun tog de penge fra mig, jeg spildte en hel dag på at spille en bonus igennem)

Jeg kan sende dig mere information fra min e-mail. Tak igen

Kære Britt8ny,

Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke er i stand til at komme videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at komme i kontakt med casinoet og bede om deres forklaring, men dette har 15+ sager lukket som "No Reaction Policy", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.

Desværre er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst." Dette vil påvirke kasinoets overordnede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være en almindelig praksis hos Royal Planet Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Royal Planet Casino.

Da dette casino fungerer uden en officiel licens, kan jeg ikke anbefale yderligere trin. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.