Spilleren fra USA forsøgte at trække sine gevinster tilbage, men han ignoreres af kasinoets støtte. Efter nogen tid modtog spilleren sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.000 $
Royal Planet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Royal Planet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg har anmodet om en tilbagetrækning 3 måneder tilbage, stadig ikke noget svar fra casinoet.
Inden jeg deponerede agenten, forsikrede jeg mig om jeg vinder, de behandler tilbagetrækningen inden for 2-3 uger.
Nu sender jeg mere end 15 opfølgende e-mails til supportteamet, slet ikke noget svar. selv de stoppede med at svare også i online chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ranjith,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation?
Derudover bedes du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , hvis der er nogen.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har med succes verificeret KYC og modtaget udbetalinger i fortiden, men små gevinster. Dette er den første med et stort udbetalingsbeløb på omkring $ 4000.
Jeg har kommunikationsmail angående min opfølgning og svar fra en agent fra casino. Jeg sender dig til dit e-mail-id.
hilsen
Ranjith
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Ranjith, meget tak for dit hurtige svar. Jeg vil vente på din e-mail, da jeg ikke har modtaget den endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har sendt detaljerne på din e-mail.
Hilsen,
Ranjith
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Ranjith for din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Ranjith,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Royal Planet Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Royal Planet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hold,
Jeg har modtaget pengene. Jeg er ikke sikker på, at de på grund af denne klage frigav betaling ELLER når deres bankproblem er løst. Ingen fra kasinoet reagerede indtil videre på denne klage!
Uanset hvordan jeg har modtaget pengene. Du kan lukke klagen.
Tak for offentliggørelsen af klagen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Ranjith,
Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam
Automatisk oversættelse:
