Spilleren fra Storbritannien har anmodet om tilbagetrækning for seks uger siden. Desværre har det været ventende siden. Den er modtaget efter forsinkelse.
Automatisk oversættelse:
Royal Planet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 554 €
Royal Planet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Royal Planet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har tidligere foretaget 3 udbetalinger med dette casino, og det tager normalt 3/4 uger, men jeg udbetalte den 26. september, og jeg venter stadig. Den sidste kontakt, som casinoet sendte mig, var 10/10/2020, og de sagde, at det ville blive betalt om 2/3 dage, og siden da har jeg ikke hørt noget fra dem. De svarer ikke længere på live chat eller e-mail.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mitch,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Har du modtaget nogen betalingskvittering eller et referencenummer for transaktionen?
Det er ret almindeligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men seks uger er virkelig lang tid. Forstår jeg det korrekt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg sender dig en e-mail nu tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak, Mitch, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mitch,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Royal Planet Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Ja, de har ikke betalt mine penge ud og har ikke svaret på nogen af mine e-mails i over en måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Royal Planet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.
Kære Mitch, har du modtaget dine gevinster, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Nej, jeg modtog ikke de midler, jeg skulle. Jeg modtog nogle, men ikke alle. Undgå dette casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Casino,
kan du give os en forklaring?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kasinoet lader dig også kun hæve i Bitcoin, og det beløb, de sender dig, er altid mindst 20% kort. Nogle gange meget mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Royal Planet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genoptaget denne klage i henhold til kasinoets anmodning endnu en gang. Vi vil gerne give denne sag den sidste chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå en tilfredsstillende konklusion.
Kære Casino,
vi venter på en forklaring og din kommentar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mitchell, Vi beklager meget den ulejlighed, du har påført. Vi vil gerne fortælle dig, at vi har betalt det fulde beløb (€ 554) fra vores side. Du kan også logge ind på din casino -konto og kontrollere transaktionen. Hvis dette fradrag skete, var det ikke fra vores side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Royal Planet. Nej det har du ikke. Tjek venligst alle mine hævninger med jer selv. Du betalte mig kort for hver eneste transaktion
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mitch,
Jeg vil gerne bede dig om at sende mig dine Bitcoin -transaktioner fra november 2020. Min e -mail: viliam.v@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg vil anmode om disse nu, fordi jeg lukkede min møntbaserede konto efter disse problemer med royal planet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spilleren bekræftede, at han har modtaget sine gevinster, men det endelige beløb var lavere på grund af kryptogebyrer.
Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
