Spilleren fra Australien rapporterer at blive opkrævet to gange for en enkelt $40 indbetaling på kasinoet. Da hun henvendte sig til støtte for hjælp, mødte hun uhøflige og negative reaktioner.
Automatisk oversættelse:
Royal Reels Casino - Spilleren oplever duplikatindbetalingsproblem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$40
Royal Reels Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 8h 3m 40s
Sagsoversigt
15 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
De har udtaget to gange det indskud, jeg havde indbetalt, og ingen grund til, hvor de andre $40 gik hen, som var kommet ud af min bank, da jeg kontaktede support, de var meget negative og meget uhøflige, det er den samme, der fortalte mig, at jeg var en taber på forhånd, men Jeg lavede et indskud på 40 $, og det blev udtaget to gange fra min bank.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Cg578529,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Royal Reels Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du sat ind på et andet casino i den tid?
- Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du konfronterede dem med problemet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Cg578529
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Nej, jeg spillede ikke på andre kasinoer den dag, transaktionerne har samme navn som de royale hjul, hver gang jeg har denne støtteperson gennem dem, de er meget meget uhøflige, de kaldte mig en taber og sagde, at jeg er jaloux, fordi jeg kan aldrig vinde én gang før, og jeg har indgivet en klage, og de er stadig meget uhøflige, jeg har flere, men dette er maksimalt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Dette er transaktionen for royale hjul, og som du kan se er det samme transaktionsnavn og detaljer, men to gange indbetalte jeg kun og fik pengene én gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Er dine indbetalinger foretaget den 6. august og 19. juli også registreret i din indbetalingshistorik?
Kan du venligst dele et skærmbillede af disse indbetalinger, der lykkes?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse
Ja
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for din tålmodighed. Kan du bekræfte, at du har kontaktet banken vedrørende problemet og udelukket muligheden for, at de begår en fejl? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Ja, jeg har kontaktet min bank og sagde, at jeg kan bestride det, men at jeg skulle lave formularer, og royal reels ville så ikke lade mig indbetale mere, det er sket for en af mine venner, hun bestridte en transaktion, de tog to gange, og hun kunne ikke indbetale nej mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Mange tak, Cg578529, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
15 timer siden
Oversættelse
Kære Cg578529 ,
Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.
Da Royal Reels Casino endnu ikke har registreret deres repræsentative konto på vores platform, kan de ikke svare direkte i tråden. Jeg har kontaktet deres repræsentanter via e-mail og afventer i øjeblikket deres svar vedrørende dit problem. Jeg vil gøre mit bedste for at eskalere denne sag og vil holde dig opdateret om enhver udvikling, så snart jeg modtager dem.
Tak for din forståelse og tålmodighed.
Bedste hilsner,
Kubo
Automatisk oversættelse:
Royal Reels Casino har 6d 8h 3m 40s til at svare
Kubo er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
