Spilleren fra Australien havde vundet $500,08, men viste kun en saldo på $200, da kasinoet hævdede, at han havde tabt $300,08 fra at komme ind i en fordoblingschance. Han anfægtede dette tab og modtog inkonsekvente svar fra kundeservice, som oprindeligt havde lovet en tilbagebetaling, men siden var ophørt med kommunikationen. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til den konklusion, at kasinoet fungerede uden en gyldig licens og manglede en ADR-tjeneste. Derfor blev klagen markeret som 'uløst' med en anbefaling til spilleren om at overveje casinoanmeldelser og vurderinger i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
