Spilleren fra Ecuador forsøgte at foretage en indbetaling efter et annonceret tilbud. Efter komplicerede instrukser fra systemoperatøren, herunder indskud af flere penge for at tjene penge, blev indbetalingen i sidste ende afvist, mens banken har trukket beløbet fra. Den kompatible blev lukket, da afspilleren holdt op med at reagere.
Hej
Jeg lavede en indbetaling, hvor der var et tilbud på, hvordan man tjener penge. De sendte mig et telegramlink, hvor jeg skulle have en systemoperatør. Først fortalte de mig, at det var 55, så fortalte pigen, operatøren, at jeg havde accepteret bonussen. Hun fortalte mig, at der var en fejl, der distraherede mig igen. Da operatøren kom ind efter alt var klar, fortalte han mig, at jeg skulle indbetale 4 gange mere, i 4 dele, det dobbelte af det beløb, jeg havde lagt ind..så han siger, at der er en fortjeneste, hvis jeg indbetaler 280 dollars for at modtage indtjening. Men der var ingen løsning, den blev afvist, og banken trak den fra mig.
Kære sandraygi84,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Royal Vegas Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du uddybe og forklare problemet igen, da jeg ikke er sikker på fra dit første indlæg, hvad det handler om. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
