Spilleren fra Indien havde indbetalt 1000 ₹ på en kasinoplatform, men pengene var forsvundet. Han havde søgt at få hjælp til at få pengene tilbage. Holdet havde anmodet om mere information fra spilleren og havde forlænget tidslinjen for at gøre det muligt for transaktionen at rydde. Spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser, og vi kunne derfor ikke gå videre med efterforskningen. Klagen blev derfor afvist.
Jeg indbetaler 1000 £ mine penge mangler dette casino, luk venligst dette casino er frode og svindel, klag venligst
Kære anilgoria,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino? Venligst kan du videresende betalingskvitteringen og eventuel relevant kommunikation til tomas@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Tomas
Okay venligst refusion hjælp mig
Jeg forstår fuldt ud din frustration, anilgoria. Det kan tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 23 dage for at tillade en hel måned for transaktionen at klare. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
