Spilleren fra Indien fik spærret sin konto på grund af påstande om krydsvæddemål. Spilleren informerede os senere om, at kasinoet fjernede blokeringen af hans konto, og han modtog sine gevinster, så vi lukkede klagen som løst.
Hej,
Jeg spillede i royal jeet casino siden i mere end 2 år, og jeg har indsat mere end 2 croce rupees på denne side indtil nu. For nylig for en måned siden har jeg indbetalt 2.76.000 Rupees og opnået et vinderbeløb på i alt 5.86.680/ - Rupees.
Da jeg bad om tilbagetrækning, sagde de, at det er i bekræftelse og har brug for kyc-dokumenter for at behandle tilbagetrækningen, og da jeg indsendte de dokumenter, de sagde i begyndelsen om få dage, vil din tilbagetrækning blive krediteret på bankkontoen.
Men for nylig, da jeg spurgte dem efter at have ventet i en måned på tilbagetrækningen, sagde de undskyld, udbetalingen kan ikke behandles, da du er overtrådt vores vilkår og betingelser, dvs. deltog i krydsvæddemål og bebrejde kunden uden at vise korrekt bevis for, hvem der spiller på siden. fra 2 år plus med store indskud.
I begyndelsen sagde de kyc afventende og trak i mange dage nu, da jeg strengt spurgte dem om tilbagetrækningen, sagde de dette og vil aldrig behandle tilbagetrækningen til mig. Du kan gøre hvad du vil overilet.
Jeg anmoder alle Royal jeet-spillere om at stoppe med at spille på denne side, da de vil gøre det samme, når du har vundet regelmæssigt. De vil holde tilbagetrækningen uden at vise nogen beviser. Til en VIP-spiller, de gjorde som disse, ved de ikke om nye eller nye spillere, hvordan de også vil snyde jer.
Til sidst før du klager til EDs indkomstskatteafdeling for at holde midler fra deponerede manuelle bankkonti på royaljeet.com ved at placere FIR i cyberkriminalitet.
Jeg har set få nylige forespørgsler, som blev løst af casinoguru-teamet på royaljeet.com. Jeg ønsker også, at min forespørgsel også vil blive løst her af casino-guru, kun du kan gøre retfærdighed for min bekymring og få min hævning tilbage til min bankkonto uden politi- eller ED-klage.
Tak for det nødvendige.
Kære mothiram,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Kan du fortælle, hvilke typer spil du har spillet?
Venligst videresend al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet vedrørende din kontolukning til veronika.l@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Hej,
Royaljeet-siden Given My Money Back fjernede også blokeringen af kontoen.
Luk venligst dette spørgsmål.
Mange tak.
Kære mothiram,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
