Spilleren fra Indien fremsatte en anmodning om tilbagetrækning den 4. august, men har endnu ikke modtaget pengene. Supportteamet informerede ham om, at hans transaktion manglede. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg har fået en hævning på 95k den 4. august, men jeg har endnu ikke modtaget mine penge indtil nu
Men da jeg spurgte til supportteamet, har de fortalt mig, at min transaktion manglede, jeg kan ikke identificere fejlen, det har været 18 dage indtil nu
Jeg har brug for hjælp til dette, kan nogen hjælpe med dette med hurtig løsning
Kære pavanhans,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
