HjemKlagesagerRoyspins Casino - Spilleren føler sig lokket til at spille efter 'selvudelukkelse'.

Royspins Casino - Spilleren føler sig lokket til at spille efter 'selvudelukkelse'.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Royspins Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 07.12.2023 | Løst : 12.02.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal, som kæmpede med ludomani, havde anmodet om selvudelukkelse fra RoySpins online casino. På trods af dette havde kasinoet givet ham mulighed for at oprette flere konti og indbetale over 3000€. Spilleren havde rapporteret at have mistet alle sine indsatser og var fortsat med at modtage salgsfremmende beskeder fra kasinoet, på trods af sin selvudelukkelse. Efter en længere diskussion med casinoet og klageteamet havde casinoet oprindeligt refunderet 3000€ til spilleren. Spilleren havde insisteret på, at det samlede tab var 6000€, og efter yderligere forhandlinger havde kasinoet indvilliget i at refundere yderligere 1000€. Problemet var til sidst blevet løst, og spilleren havde anerkendt løsningen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om selvudelukkelse på RoySpins.


Ikke så længe efter tillod de mig at oprette en anden konto. De indså, at det var en duplikat, og at jeg var afhængig af gambling, et faktum bekræftet af deres støtte, men de lod mig stadig indbetale og bruge over 3000€.


Disse 3000€ blev brugt på Blackjack på væddemål på 100€, jeg tabte ALTID.


Nu, selv efter selvudelukkelse, bliver de ved med at sende beskeder og e-mails, der lokker mig til at spille, informerer mig om, at jeg har cashback osv.


De overtræder alle regler og svarer ikke på e-mails.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Royspins Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Er din oprindelige konto og din nye konto blokeret i øjeblikket?
  • Har du brugt en anden e-mail til at registrere en ny konto i casinoet?
  • Har du brugt de samme personlige oplysninger i din profil til begge konti?
  • Hvis der er relevant korrespondance, du har modtaget fra casinoet, bedes du videresende den til min e-mail på tomas@casino.guru

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Ja, konti er spærret.


Jeg brugte en anden e-mail.


Jeg brugte nøjagtig de samme personlige oplysninger og det samme identifikationsdokument. Jeg gennemførte streng KYC med mit identitetskort og sendte kontoudtog osv. efter anmodning fra RoySpins.


RoySpins accepterede min identitetsbekræftelse, jeg indbetalte og brugte mere end €3000. Efter at have brugt pengene, kontaktede jeg support og spurgte, hvorfor jeg ikke modtog adventsbonussen (kampagne, de har i øjeblikket), de svarede, at jeg ikke var berettiget til det, fordi jeg havde duplikerede konti….


Med andre ord vidste de fra første øjeblik, at kontoen var duplikeret, og at han havde en ludomani, hvorfor jeg bad om den første selvudelukkelse, og de tillod mig stadig at oprette en ny konto, bestå KYC og indbetale en masser af penge.


Spillets opførsel efter indbetaling var utroligt, jeg har altid tabt alle mine penge.


tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår fuldt ud din frustration.

Vil du venligst sende mig din oprindelige anmodning om en selvudelukkelse i kasinoet og enhver understøttende korrespondance mellem dig og kasinoet?

Send venligst disse oplysninger til min e-mail på tomas@casino.guru

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag Tomás,


Jeg har allerede sendt alt, der er snesevis af e-mails, næsten alle fra mig, da RoySpins ignorerer dem og ikke svarer.


Du kan se, at når de tjekkede for at indbetale penge, svarede de inden for få sekunder.


Efter at have læst e-mails fra den første selvudelukkelse, indser jeg, at de trods alt allerede havde gjort det samme mod mig, og tabet er allerede mere end 6000 euro efter anmodningen om selvudelukkelse.


RoySpins overtræder gentagne gange politikker for ansvarligt spil, vel vidende at det er mennesker, da det altid tjekker dem med de samme dokumenter, ved at de er syge og afhængige og opfordrer dem til at indbetale, hvilket får dem til at miste alt.


spillene ændrer sig tydeligt, efter at de bliver klar over, at de er tvangsspillere, vi taber altid.


Vær forsigtig med denne side, den krænker ansvarligt spil og har absolut kontrol over spillene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg fortsætter med at modtage beskeder fra RoySpins for at spille.


De giver mig stadig ikke mine penge tilbage.


Dette er absolut manglende overholdelse af loven.


Hvorfor tager de så lang tid?


Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Dezanove19, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Tak for din opmærksomhed, men mon ikke der vil ske udvikling?


er, at de med behørig respekt reagerer, svarfristen vender tilbage til 7 dage, men de fortsætter uden at implementere noget og promovere RoySpins.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har lige modtaget en SMS fra RoySpins, der opfordrer mig til at indbetale penge!


Dette kasino skal lukke!


Dette overgår alt!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Efter at have modtaget SMS'en, der opfordrede mig til at indbetale, og da jeg har en spilleafhængighed, oprettede jeg en ny konto hos RoySpins. Jeg foretog identitetskontrollen, og de accepterede alt.


Jeg lavede et depositum på 30 euro, og de accepterede det. Jeg vandt 70 euro, bad om at hæve dem, og så spærrede de kontoen og gav mig ingen penge.


Dette kasino udnytter min sygdom. Vær venlig at hjælpe mig hurtigst muligt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,

Mange tak for at dele din negative oplevelse. Vi skal nu nå casinoholdet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak, det har været forfærdeligt.


Jeg kæmper med afhængighed, og de fortsætter med at sende beskeder. Og jeg ved et uheld fortsætter med at falde.


De er i ond tro. Jeg tilmeldte mig altid med de samme detaljer og bekræftede min identitet med det samme kort, og de accepterede det.


De lod mig indbetale, og da jeg bad om at hæve, spærrede de kontoen. Der er allerede mere end 6000 euro.


De misbruger min sygdom. Hjælp mig venligst, jeg løb tør for penge!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Nu modtog jeg en besked fra RoySpins, der informerede mig om, at de konfiskerede mine gevinster, men de sagde intet om det beløb, jeg indsatte.


Dette kasino er kriminelt og ødelægger mit liv!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det er utroligt.


Et kasino, der ikke reagerer på mig eller dig og holder det på toppen!!!


Dette kasino skal gå til toppen og blive klassificeret som meget dårligt.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle sammen,


Tak for din tålmodighed!


Til at begynde med, lad os tage fat på kundens rejste bekymring over hans spilleproblemer. Vi håber inderligt, at kunden kan overvinde denne udfordring og opdage en vej mod en sundere fremtid.


Vi er dybt engagerede i ansvarlig gambling-praksis og prioriterer sikkerheden og sikkerheden for alle vores kunder. Desværre har vores tilbøjelighed i dette særlige tilfælde tilbøjelighed til manipulation, bonusmisbrug og dårlige hensigter.


I løbet af tre måneder oprettede kunden 13 forskellige konti ved hjælp af 13 forskellige e-mailadresser. Disse beviser tyder stærkt på, at kunden var fuldt ud klar over deres handlinger, samtidig med at han var bevidst om lukningen af andre, som ikke kan genåbnes. Det er vigtigt at nævne, at kunden brugte 89 forskellige bonusser . Disse bonusser blev gjort krav på på tværs af flere konti, og de burde ikke have været tilgængelige, hvis kun én konto var blevet brugt. Derfor påstanden om mønstre, der indikerer bonusmisbrug.


I betragtning af vores omfattende kundebase og den kontinuerlige tilstrømning af daglige registreringer, er det teknisk umuligt at overvåge hver enkelt og implementere blokeringer baseret på navne- og efternavnsparametre. Desuden er det vigtigt at bemærke, at identiske navne og efternavne kan eksistere for forskellige individer, hvilket yderligere komplicerer overvågningsprocessen. Det er kundernes ansvar at undlade at oprette nye konti med andre autentificeringsdetaljer, efter at en tidligere konto er blevet blokeret. Dette princip er eksplicit beskrevet i vores vilkår og betingelser og er generelt anerkendt som almindelig praksis i spilindustrien.


Vedhæftet denne besked er et skærmbillede, hvor du kan se, at oplysningerne nævnt i ovenstående afsnit tydeligt blev kommunikeret til kunden den 23. oktober.


Ved modtagelse af denne information udfoldede sig et tilbagevendende og misbrugsmønster, karakteriseret ved følgende sekvens:


1. Registrering af ny konto.


2. Indskud.


3. Udbetaling gennem vores automatiske hurtige udbetalingssystem.


4. Bonusanmodninger via live chats (og den automatiske erhvervelse af loyalitetsbonusser).


5. Kontoblokering.


6. Oprettelse af en ny konto, og cyklussen gentages.


7. Anmodning om tilbagebetaling af depositum efter 3/4 cyklusser.


Vi har designet vores registrerings- og fortrydelsesprocesser med en kundevenlig og behagelig tilgang. Som du ved, er vi dedikerede til at tilbyde de hurtigste hævninger i branchen, og vi observerer, at kunden ofte har brugt denne funktion. Automatiske udbetalinger er blevet behandlet på tværs af syv forskellige konti, der beløber sig til i alt 18.600,95 EUR.


Da klienten konsekvent behandlede alle udbetalinger inden for 10 minutter, havde han en fordelagtig position til at fremsætte anmodninger om tilbagebetaling af indskud, da han var klar over, at vi manglede de tekniske midler til at overvåge oprettelsen af nye konti fra hans side.


Vedrørende kundens verifikationskrav: Vores verifikationsafdeling er en tredjepartstjeneste, der er outsourcet, og den kontrollerer ikke specifikt for duplikerede kontomatches. Deres primære fokus er på effektivt at verificere kundernes dokumenter for at opretholde vores forpligtelse til hurtige hævninger. Det er værd at bemærke, at kunden modtog adskillige hævninger uden at rejse nogen problemer på det tidspunkt.


Med hensyn til kampagnemateriale: Ved oprettelse af en ny konto modtog kunden standard/automatiserede e-mails og SMS, svarende til dem, der blev sendt til hver kunde før nye registreringer. For eksempel:


"Hilsen, Deres Højhed! Indbetal i dag, få din velkomstbonus, og lad os regere riget sammen!"


Som konklusion er vi desværre, efter en grundig analyse, tvunget til at hævde, at kundens handlinger forekommer bevidste og bærer en manipulerende undertone.


Vi har adskillige e-mail-udvekslinger, der understøtter disse påstande gennem observerbare adfærdsindikatorer. Disse e-mails inkluderer tilfælde af trusler, stødende sprogbrug og vedvarende anmodninger om bonusser uden indskud.


Vi opfordrer også kunden til ikke at oprette nye konti på vores platform.


Håber vores afklaring hjælper!


Med venlig hilsen,

RoySpins Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

De er løgnere!


Taler de om værdien af udbetalinger, men ikke værdien af indskud? Fortæl mig, hvor meget du gav mig lov til at indbetale, selvom jeg ved, at jeg har et helbredsproblem.


Vis mailen, hvor du selv beder om kontoudtog, bekræft, at det er mig, og tillad mig at indbetale og bruge alle mine penge.


Fortæl os, hvad værdien af indskuddene var.


Bonus? Jeg har ALDRIG brugt nogen bonus fra RoySpins! ALDRIG!


Dette casino handler i ond tro og tilsidesætter loven!


Når en ludoman opretter kontoen og sender alle dokumenter, er indbetaling ikke noget problem, hævning, gevinsten konfiskeres.


Angiv det samlede indskudsbeløb, vær seriøs!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Skærmbilledet, de sender, anmoder jeg om en opløsning, der foreslår en tilbagebetaling på 50% af det indsatte beløb, jeg anmoder ikke om nogen bonus.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Det forekommer mig, at de ikke ved, hvad vanedannende adfærd er, og hvor meget nogen føler sig tvunget til at oprette konti, når de modtager kommunikation.


RoySpins lyver, jeg brugte ikke nogen bonus, jeg valgte altid muligheden uden bonus.


De udnyttede min sygdom så meget, at jeg altid brugte de samme data og altid det samme id-kort.


De ved, hvad de laver, de ved, hvem spillerne bliver overvåget, og de får dem til at gøre disse ting.


De lægger vægt på det hævede beløb, men ikke det indsatte beløb. Jeg ville hæve penge og derefter modtage beskeder, der fortalte mig at spille og gå og indbetale dem igen.


Dette kasino er ikke seriøst og bør forbydes, både fra Casino Guru og dets aktivitet.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Casino Guru, når en spiller er afhængig, mister han kontrollen.


Dette kasino manipulerede mig på grund af min tilstand.


Vær forsigtig, anbefal det ikke til folk, de er ikke seriøse, helt sikkert, ligesom jeg, har de allerede ødelagt og vil ødelægge mange flere liv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Royspins Casino-team,

Mange tak for dit samarbejde i denne sag


Jeg har yderligere spørgsmål til afklaring, så jeg kan få en bedre forståelse af sagen. Har afspilleren også indtastet et andet telefonnummer hver gang?


Kan du venligst forklare, hvordan din selvudelukkelsesordning fungerer? Hvilke handlinger gør du, når en spiller med et spilleproblem anmoder om at blive blokeret? Er der nogen beskyttelse på plads for at forhindre yderligere registrering?


Du oplyste, at spilleren foretog syv vellykkede udbetalinger med 7 forskellige konti, i alt 18.600,95 EUR. Kan du fortælle os de samlede ind- og udbetalinger fra den periode, hvor hans oprindelige konto blev lukket på grund af et spilleproblem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg brugte altid de samme data. Altid samme telefonnummer, samme navn, samme adresse og samme identifikationsdokument.


De ankom endda på en af disse konti og bad mig om et kontoudtog via e-mail.


De ved udmærket, hvem der er afhængige og spiller for at tabe.


Ludomani får os til at miste kontrollen og enhver form for fornuft for at oprette falske konti. Afhængighed tvinger os til at spille, og dette kasino udnytter det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle sammen,


Josef, vil du venligst dele din e-mail med os? Vi sender oplysninger og beviser direkte til dig, da der er følsomme data involveret, som bedre holdes private og ikke er synlige på offentlige fora.


Tak for din forståelse og tålmodighed i denne sag.


Med venlig hilsen,

RoySpins Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Bliv ved med at vinde tid!


Jozefs e-mail er i hans profil, bare åbn den, som du ved….


Fortæl os det samlede indskud!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Royspins Casino-team,

Vær opmærksom på, at når du sender en besked til klagen, bliver den først vurderet. Hvis det indeholder følsomme oplysninger, er det kun synligt for spilleren, kasinoet og guruens repræsentant.


Men du er velkommen til at kontakte mig på jozef.k@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Jofez, vi har sendt en e-mail til dig med yderligere detaljer om sagen.


Hvis der er behov for andre oplysninger, så lad os det vide.


Med venlig hilsen,

RoySpins Team

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Josef,


ageadeco deler oplysningerne med mig, da vi alle indser, at RoySpins er en svindel, og jeg vil gerne se, om oplysningerne er sande.


tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,


Jeg bad om yderligere oplysninger fra casinoteamet, og vi vil have en intern diskussion om casinoet hos Casino.Guru. Jeg vender tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

God eftermiddag,


Dette er sket for længe, og RoySpins har udskudt det.


Du har allerede indset, at det er deres skyld, og de respekterer ikke Loven.


Kan du venligst træffe en beslutning?


tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hvordan er det muligt, at deadlines nærmer sig, der er ingen svar, og RoySpins bliver fortsat anbefalet af Casino Guru?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Dezanove19,

vi kommunikerer stadig med casinoteamet. Jeg er ked af, at det tager så lang tid, men vi skal gennemgå alle detaljerne. Jeg forlænger timeren endnu en gang, og derefter vender jeg tilbage til dig med en komplet opdatering. Mange tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det, de gør, er at købe tid til kasinoet.


Det er en skam, hvad der foregår her!


Vi er alle klar over, at dette kasino ikke er seriøst og overtræder loven.


Hvad er der ellers at analysere?


Hvis dette skal være tilfældet, kan de lige så godt lukke Casino Guru, som kun tjener til at modtage kommissioner for at promovere ulovlige kasinoer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet på en beslutning i over en måned.


du allerede har alle oplysningerne, er RoySpins's skyld utvetydig.


Har du allerede et endeligt svar eller ej?


tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

De lader fristen udløbe uden at svare. Hvilket smukt eksempel på upartiskhed

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,


Mange tak for din tålmodighed. Baseret på vores diskussionsresultat ser det ud til, at casinoteamet snart vil kontakte dig med flere detaljer. Forhåbentlig kan vi finde en relevant løsning for begge parter. Giv mig venligst besked, når de gør det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Indtil videre har de ikke sagt noget! Hvis du lader det være op til dem, vil de aldrig gøre det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg korrigerede tabet af klagen til €6000, da denne praksis fra RoySpins fortsatte den 12/8/2023.


RoySpins ønsker ikke at betale!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er en skam! RoySpins reagerer ikke engang på mig!!!


Hvordan lukker de klagen og holder os på de anbefalede kasinoer???

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,


Baseret på oplysningerne fra casinoteamet, accepterede du en delvis refusion og har allerede modtaget den. Kan du venligst bekræfte?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg gik ikke med til noget, jeg har e-mails. Årsagen er €6000 og ikke €3000

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Han sagde, at han ikke accepterede det, at han kun ville acceptere de 6000, der var til diskussion før overførslen.


de er løgnere!!!

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,


dette er bevis leveret af casinoteamet. Påstår du, at det er falsk?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Her er beviset:


Jeg sagde, at jeg ikke ville acceptere det, før de foretog overførslen. Det diskuterede beløb er €6000. Hvis du betaler de resterende €3000, accepterer jeg:


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse

Hej allesammen,


Find venligst de vedhæftede skærmbilleder nedenfor, der bekræfter, at anmodningen om pengeoverførsel blev påbegyndt kl. 15:36 UTC, og overførslen blev gennemført kl. 15:42 UTC.


Kundens besked om ændringen i handlen kom efter, at de havde modtaget bekræftelse på det aftalte tilbagebetalingsbeløb.


Håber denne afklaring hjælper!


Med venlig hilsen,

RoySpins Team


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

De foretog overførslen efter at have sagt, at de ikke accepterede den. Ved du at værdien er €6000 fordi de siger €3000???


Jeg foreslår, som en måde at afslutte dette på i dag, at vi bliver halvvejs og lukker sagen.


De refunderer yderligere €1500, og vi lukker appellen.


tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,

Må jeg venligst anmode om hele kommunikationen med casinoteamet vedrørende denne refusion?


Du kan videresende den til " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> jozef.k@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg har allerede sendt det videre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Vi nåede til enighed. RoySpins gav mig 1000 euro, og vi lukkede emnet. Du kan lukke klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære Dezanove19,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen, Jozef

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere