HjemKlagesagerRoyspins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og mangler gennemsigtighed.

Royspins Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket og mangler gennemsigtighed.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 65 €

Royspins Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 29.10.2024 | Sag lukket : 19.11.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

i går
Oversættelse

Spilleren fra Polen stod over for problemer med at hæve penge fra kasinoet. Hun udtrykte frustration over lange tilbagetrækningsforsinkelser. Klageteamet forsøgte at indsamle yderligere oplysninger ved at kontakte os med spørgsmål, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kasinoet forhindrer potentielle spillere i at få information om deres ønskede udbetalinger. Transaktionshistorikken viser få beløbsfejl og en mislykket bekræftelseskontrol, men du kan ikke engang se, hvilken metode der blev brugt til at hæve pengene, så e-mailen giver dig ikke noget at tænke på, fordi den har lige så få oplysninger som transaktionen historie. Indbetalinger behandles super øjeblikkeligt, men når jeg bestilte penge overført til et Mastercard, kan sådan en proces ifølge min bank maksimalt tage 1 hverdag, men de VIRKER ALTID STRAKS uden nogen tidsforsinkelser på søn- og helligdage . Men royspins, pastor Kongen, efter at have bestilt betalingen, mener, at de har godkendt det, men entreprenøren har dage til at behandle det. ... bortset fra min vrede, beder jeg livesupporten om at give mig alle detaljer om transaktionen, såsom transaktions-id, dato og klokkeslæt, hvor transaktionen blev bestilt til hvem på kortet eller hvilken metode, kortnummer og frem for alt den enhed, der udfører ordren, fordi Kan du ikke finde tjenester efter indtastning af "Cashforo"-virksomheden krzak? Men konsulenten påstår, at han ikke har adgang til denne type data og sender mig en e-mail... har han ikke adgang til mit transaktions-id? Når alt kommer til alt, viser enhver ærlig leverandør følsomme data uden at overføre dem, og her er det så hemmeligt, at selv jeg ikke kan dele disse oplysninger? BUND

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære Wioletta3087,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Forstår jeg korrekt, at der ikke er nogen registrering af hævningen i din transaktionshistorik, og hævningen blev ikke krediteret din bankkonto?
  • Har du modtaget en e-mail-meddelelse om, at betalingen muligvis behandles?
  • Hvornår anmodede du om en udbetaling af dine gevinster?
  • Hvornår var du sidst i kontakt med casinosupport, og hvad diskuterede du? Del din kommunikation med casinoet her eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Wioletta3087

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere