Spilleren fra Tyskland rapporterer at have tabt €22.994,99 hos Casino RTbet, på trods af at han har spillet og vundet i turneringer. De hævder, at casinoet ikke har krediteret nogen gevinster på deres spillekonto.
Jeg har tabt €22.994,99 indtil videre hos Casino RTbet. De har ikke givet mig nogen kompensation. Jeg har spillet og vundet mange turneringer, men de har ikke sendt nogen penge til min spillekonto. Og jeg har ikke vundet nogen penge med dem, kun tabt. De har snydt mig!!!!!! Hjælp mig venligst med at få nogle penge tilbage. Dette Casino RTbet er virkelig dårligt og ikke retfærdigt!!!!!!
Kære maherhein1992,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan understøtte sagen, såsom din komplette spilhistorik, så send dem venligst til mig.
Tillad mig også at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå situationen fuldstændigt:
Venlig hilsen,
Tomas
Hej, det er billederne. Jeg vandt også penge i et spil, men pludselig forsvandt pengene. Spillet hedder Luchy Pharahon. Hvad skal jeg nu gøre? Jeg vil bare give dig lidt penge tilbage, og selvfølgelig vil jeg fortsætte med at spille. Jeg spiller på mange kasinoer, og jeg har også tabt mange penge, men ikke som hos dig. Med venlig hilsen Maher ****
Tak for dit svar.
Har du tidligere kontaktet casinosupport om de manglende gevinster fra spilturneringerne? Hvilken respons har du fået?
Videresend venligst din interaktion med casinosupport vedrørende problemet til min e-mail på tomas@casino.guru
Ja, jeg skrev til dem. De fortalte mig, at jeg ville få min bonus på mandag. Men jeg fik desværre ikke noget!
Tak for din e-mail.
Vær opmærksom på, at vi kræver bevis for, at du kontaktede casinoet vedrørende det problem, du angav i klagetråden. Send os venligst registreringer af din interaktion med kasinoet til min e-mail på tomas@casino.guru til gennemgang.
Hej, jeg skriver Casino RTbet lige nu. Jeg vil vise dig senere, hvad du skrev til mig
Jeg lavede en video. Men jeg ved ikke, hvordan jeg skal sende videoen til dig. Har du WhatsApp?
Kære maherhein1992,
uden beviser kan vi ikke tvinge kasinoet til at foretage sig noget. Venligst videresend til mig enhver samtale, der diskuterer dine gevinster fra turneringer, ellers vil klagen blive lukket. Jeg beklager ulejligheden.
Min e-mail er tomas@casino.guru
Hej, jeg skrev til kasinoet. De fortalte mig, at RTbet Casino vil betale mig. Tak for din støtte.