Spilleren fra Grækenland forsøgte tre tilbagetrækninger, som alle blev annulleret uden grund. På trods af forsikringer fra kundeservice om, at problemet var løst, og at han ville blive prioriteret, havde han ikke modtaget sine midler efter 4 dage. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren, men modtog intet svar. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende samarbejde fra spilleren.
Jeg anmodede om en tilbagetrækning 3 gange, og hver gang blev den annulleret uden at angive en grund. Jeg prøvede tre forskellige metoder, der blev foreslået mig. Jeg kontaktede kundeservice, og de informerede mig om, at kasinoet havde et problem, og at udbetalinger ikke blev behandlet. De rådede mig til at påbegynde en ny tilbagetrækning og forsikrede mig om, at problemet var løst, og at jeg ville blive prioriteret på grund af ulejligheden. Der er gået 4 dage siden da, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.
Hej jjzaf,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RTbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ingen identifikation var nødvendig som siden sagde. Efter 4 dage og daglige beskeder slap de af med mig
Hej jjzaf,
Husk, at enhver tilbagetrækning kan tage op til 14 dage at blive behandlet. Er der nogen betaling i øjeblikket?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
