Spillerens gevinster blev annulleret for overtrædelse af et ukendt vilkår. Det kom frem, at klagen udelukkende var relateret til sportsvæddemål. Da vi i øjeblikket ikke behandler sportsvæddemålssager, blev klagen afvist.
Automatisk oversættelse:
RuBet Casino - Spillerens gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 511 €
RuBet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
RuBet Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har haft et stort problem med dem. Efter 2 måneder for at bekræfte min konto, sende dokumenter og flere dokumenter, refunderede de mig kun 100 euro af de 611, jeg havde i tankerne, og stjal de resterende 511 euro, og hævdede vilkårligt og falsk, at jeg havde brudt deres regler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej DaniAF,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RuBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om – specificerede de det nøjagtige udtryk, du overtrådte?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej
Kontoen er verificeret siden november.
Jeg akkumulerede mine gevinster med rigtige penge.
Sidste gang, jeg talte med dem, var i går og hævdede de penge, som de har besluttet at beholde på grund af en ubegrundet og vilkårlig beslutning.
Klausulen, som de siger, jeg overtrådte, var denne:
1.4 RuBet forbeholder sig retten til ikke at tælle væddemål fra en person eller gruppe af mennesker, der forsøger at snyde projektet. Hvis det afsløres, at systematiske væddemål, herunder live-væddemål, hvor odds vælges til gensidigt udelukkende begivenheder, af den samme person eller personer, der optræder i et syndikat, forbeholder RuBet sig retten til ikke at tælle sådanne væddemål og til at blokere de involveredes konti. i dem handlinger af mennesker. Denne regel gælder for både accepterede og ikke-accepterede væddemål.
De returnerede kun det sidste indskud, jeg lavede på 100 euro, og beholdt penge, som jeg tjente som følge af disse 100 euro, og nåede 611, det vil sige, de har beholdt 511 euro.
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej DaniAF,
Spillede du noget spil med din familie eller venner, der kan forårsage denne beslutning? Leverede de detaljerede beviser for deres påstand?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ingen af mine venner eller familie er registreret hos den bookmaker.
Hvilket bevis kan jeg fremlægge over for en sådan beslutning? Jeg spillede bare med mine penge som normalt den ene dag efter den anden uden problemer, uden at lave noget ulovligt, men da jeg ville have mine penge, så dukkede alle de problemer, jeg allerede har nævnt, op. Hvorfor ville de lade mig placere væddemål normalt, hvis jeg ifølge dem brød reglerne? Hans adfærd er ulovlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej DaniAF,
Jeg mener, hvis casinoet leverede beviser til dig - årsagen til at blokere din konto.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, de gav mig ikke noget bevis, de fortalte mig simpelthen pludselig, at jeg havde overtrådt den klausul, som jeg allerede nævnte i en tidligere besked, men uden at give mig noget bevis for deres beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak til DaniAF for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej DaniAF,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe. Før jeg gør det, kan du venligst afklare, hvilke spil du har spillet, eller om du kun har spillet på sport?
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg satser kun på sportsvæddemål.
Hilsen og tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej DaniAF,
Mange tak for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag.
Vi har ikke en afdeling, der behandler klager på sportsvæddemål. Selvom dette er noget, vi kan gøre i fremtiden, har vi i øjeblikket ikke nok indsigt i sportsvæddemål til at kunne rådgive dig korrekt.
Klagen vil derfor nu blive afvist. Jeg er ked af, at vi ikke kan være til mere hjælp ved denne lejlighed, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
