Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i mindre end 2 uger. Kasinoet informerede os om, at gevinsterne blev udbetalt. Spilleren reagerede ikke på vores spørgsmål, om han modtog sin betaling eller ej, så vi afviste hans klage.
Jeg indsatte 100 to gange og brugte bonussen, hvor du ikke behøver at have et gardin antal spil. Dvs 30x. D+b
Jeg fik at vide, at tilbagetrækningen med bitcoin ville være 5 arbejdsdage. Der er gået 10 arbejdsdage, og min fortrydelse er ikke blevet godkendt. De fortalte mig 7, når der kom 7 dage, og så sagde de, at den første dag ikke tæller. Nu er det 10 arbejdsdage, men de sagde, tjek ikke før mandag, for de laver ikke ting i weekenden. Det er torsdag…
Hej thomasmbrown87,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Ruby Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg brugte en bonus bonussen er inkluderet i billederne. Min konto er verificeret. Jeg er ikke sikker på, hvornår det var, men jeg kan sende dig et billede af bekræftelsen. Jeg talte med dem i går og i dag, og de bliver ved med at give pengene videre. 
De fortalte mig, at det ville blive godkendt om 5 arbejdsdage. Okay. Så blev den flyttet til 7. Da jeg ramte 7 fik jeg at vide, at den første dag ikke tæller. På den 8. dag blev jeg ved med at få mig til at tale med andre mennesker. Det koster kun 450 dollars, men det er vanvid, at de tager indbetalinger på 10 sekunder og udbetalinger tager evigheder
Det er den bonus, jeg brugte. Det var også %260 af de $100 dollars, jeg indsatte. Så 700 (de penge, jeg hævede) - $260 svarer til $440
Det er heller ikke $200, men $440
Tak thomasmbrown87 for alle de oplysninger, du har givet. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Kære thomasmbrown87,
Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer om at få udbetalingen. Med hensyn til din sidste kommentar, har du anmodet om en hævning på $200 eller $440? Giv mig venligst besked, så jeg kan rette det omstridte beløb i vores overskrift, hvis det er nødvendigt.
Nu vil jeg gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet ved at kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant for Ruby Slots Casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
Det er 440. Mit depositum er blevet godkendt, men ikke betalt. Jeg fik flere gange at vide, at det ville tage 5-7 hverdage at godkende, og det endte med at tage 14. Personalet ser ud til, at det er en opgave at tjekke på min konto
Hilsen alle,
Bekræfter blot, at betalingen blev frigivet den 21. marts via Bitcoin og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer. Efter servicegebyret på $25 og fradrag af et omstridt kreditkortindskud på $45 var det samlede beløb, der blev sendt, $390.
Bedste ønsker,
Nick og Ruby spilleautomater
Kære Nick, tak for informationen.
Kære thomasmbrown87, kan du bekræfte, at du har modtaget betalingen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
