Ruby Slots Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket og delvist konfiskeret.

Jeg er stor fan af sweepstakes casinoer som Chumba og Global Poker Stars, som tilbyder service i verdensklasse og har alt under kontrol. Desværre kunne Ruby Slots ikke være mere anderledes. Min erfaring med dem har været intet mindre end et mareridt, og jeg anbefaler stærkt at holde sig langt væk fra denne side.

Jeg forsøgte at udbetale $5.000 i to banktransaktioner, og de annullerede transaktionen uden forklaring. I løbet af flere dage fandt jeg mig selv i at spille de fleste af pengene tilbage, og troede, at udbetalingen ville gå igennem. Efter flere frustrerende chats og beskæftiger sig med dem i over tre dage, sendte de endelig en bankoverførsel, men kun for $1.345 – selvom de hævdede, at jeg ville modtage $1.500. De beholdt $150 af en eller anden falsk grund. Jeg brugte over 10 dage på at gå frem og tilbage med deres chatsupport, hver gang verificerede, at alt var i orden, og at min udbetaling var på vej. De ringede endda til mig for at bekræfte, at det kom.

I sidste ende skete det aldrig. Manglen på gennemsigtighed og integritet er rystende. Hvis du overvejer at spille her, så spar dig selv for hovedpinen. Der er langt bedre, mere troværdige muligheder derude. Ruby Slots er en total fidus i min bog.

Kære handinablenderchef,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din oplevelse. Jeg vil gerne stille et par spørgsmål for at hjælpe med at afklare din situation.

Kan du venligst angive den nøjagtige dato, hvor du anmodede om tilbagetrækning af dine $1500?

Har du akkumuleret disse gevinster ved at bruge en bonus? Bemærk venligst, at Ruby Slots Casino tilbyder "klæbende" (ikke-udbetalelige) bonusser, hvilket betyder, at det bonusbeløb, du får, vil blive fratrukket, når du anmoder om en udbetaling af dine gevinster.

Har jeg ret i at forstå, at efter at dine $5000 udbetalingsanmodninger blev annulleret, fortsatte du gameplayet, og nu er der kun $1500 i gevinster tilbage på din konto?

Kan du også bekræfte den aktuelle status for denne betaling på $1500?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Hej,

Jeg startede indsendelsesprocessen første gang den 12. september. Den endelige 1349 blev indsendt den 2. oktober. På dag 11 gav jeg bare op og brugte pengene, og dette kom fra efter at skulle eskalere godkendelsen. Der er gået mange dage, og det var stadig ikke godkendt.

Nej, jeg opfyldte reglerne for udbetaling

Kære handinablenderchef,

Jeg er virkelig ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på med dine udbetalingsanmodninger. Jeg forstår, hvor frustrerende det må føles at stå over for gentagne forsinkelser eller aflysninger, især når du allerede har ventet og forventet at modtage dine penge.

Mange gange opstår forsinkelser i behandlingen af ​​udbetalinger fra faktorer uden for kasinoets direkte kontrol. Betalingsbehandling kan involvere flere trin, herunder sikkerhedsbekræftelse, tredjeparts betalingsbehandlere og nogle gange yderligere undersøgelser, som alle kan tilføje uventet tid til tilbagetrækningsprocessen. Selvom disse trin er på plads for at sikre en sikker og sikker transaktion for spillere, er vi klar over, at de kan være utroligt frustrerende, især når du er klar til at nyde dine gevinster.

Jeg ved, at det kan være svært at vente på at modtage dine penge, og det er fristende at fortsætte med at spille med din saldo under disse forsinkelser. Desværre, når midler er spillet og tabt gennem almindeligt spil, bliver vores rolle som mæglere meget begrænset, da der ikke er nogen måde for os at hente disse beløb fra kasinoet.

I fremtidige situationer, hvor du oplever forsinkelser i betalingen, bedes du overveje at kontakte os, før du beslutter dig for at bruge saldoen. Ved at løse eventuelle potentielle problemer tidligt kan vi arbejde sammen for at hjælpe med at lette en mere smidig løsning og muligvis forhindre yderligere stress eller skuffelse.

I betragtning af omstændighederne og uden en resterende saldo at inddrive, bliver vi nødt til at lukke denne klage. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du står over for lignende problemer eller har yderligere spørgsmål.

Tak for din forståelse, og vi ønsker dig det bedste i dine fremtidige spiloplevelser.

Venlig hilsen,

Veronika

Casino Guru